简述尸体护理的注意事项。
生物膜系统运行中为何要维持较高的DO？
下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪。（） ["养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话和随意转移话题。","遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。","与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。","对客户应言而有信，不随意承诺。"]
下面哪几类投诉属于无效投诉。（） ["客户投诉内容或客户要求与国家法律、法规、政策及合同等相违背","第三方厂家的产品或服务导致的客户投诉，但不包括对中兴通讯配合服务不满的投诉","投诉人为中兴通讯间接客户","非公司提供的服务或产品问题"]
简述临终关怀的意义。
中继器是工作在（）层的设备.
