美国心理学家莫雷诺提出的用来测量群体成员之间人际关系的一种人际关系测量方法是（）。 A、实验法。 B、调查法。 C、社会测量法。 D、参照测量法。
营业员与客户沟通时应（），（），使用文明、规范用语，表述完整，灵活应变。
在给水管的调节阀前、可分式省煤器出口和（）出口与主汽阀之间都应装压力表。
简述要约的有效要件？
小蒋在单位里经常颐指气使，指挥别人做这做那，争权夺利，使得他人际关系非常紧张。按照修茨对人际需要的观点，小蒋可能是哪方面的人际需要比较强烈？（） A、包容的需要。 B、控制的需要。 C、情感的需要。 D、尊重的需要。
下面（）体现了企业礼仪在企业文化建设中的作用。
