服务市场细分和目标市场定位的过程除了和产品市场细分相同的步骤以外，还应包括一个重要的步骤，即（）。 确定细分的基础。 弄清细分市场状况。 选择合适的细分市场评价标准。 确保细分市场内顾客之间的相容性。
银行应认真审核客户申请办理电子支付业务的基本资料，并以书面或电子方式与客户签订协议。银行应按会计档案的管理要求妥善保存客户的申请资料，保存期限至该客户撤销电子支付业务后（）年。 A、1。 B、2。 C、3。 D、5。
休克时反映脑组织血液灌流情况的观察要点是（）。 血压与脉压差。 尿量。 脉搏。 意识表情。 皮肤色泽温度。
下列省区，大致以黄河为分界线的是（） 宁夏与甘肃。 陕西与内蒙古。 陕西与山西。 湖南与湖北。
银行在选用信用卡催收外包机构应当由（）审核批准。 A、本机构高管层；。 B、本机构行长；。 C、本机构境内总部高级管理层；。 D、本机构境内总部部门负责人。。
胜任力模型中的金字塔模型的底部结构为（）
