存款的冻结、扣划业务，正确的是（）。 冻结期限最长为1年。 逾期未办理续冻手续的视为自动解除。 协助扣划时，应将扣划的款项直接划入有权机关指定的账户。 对金额小于5万元的扣划款项，有权机关可提取现金。
与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。 A．关系营销。 B．绿色营销。 C．公共关系。 D．相互市场营销。
市内储蓄存款通存通兑的范围有（）。 个人密码的变更。 活期储蓄存折的补登折。 活期储蓄存折的换折。 个人储蓄业务的口头挂失。
管理失序表现为见利忘义、损公肥私、贪污受贿、挥霍浪费等****现象，可以采取的应对措施包括()：①健全制度;②加强监管;③完善管理;④加强对伦理道德知识的学习。 ①②。 ①②③。 ①③④。 ①②③④。
（）不是服务传递过程中的三要素之一。 A、反馈系统。 B、顾客。 C、服务型组织。 D、提供服务的个人。
相比其他从业人员，保险管理人员的行为更具有道德风险，这是因为()：①国家监管模式缺乏灵敏性;②保险公司管理人员有权处置公司巨额资产;③管理人员无法对一旦出现的严重后果承担相应的责任;④保险管理具有复杂性与隐秘性。
