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一、选择题

1． 一般说来，非正式组织最不可能满足下列哪种需要? （ ）。

A. 生理的需要

B. 归属的需要

C. 自尊的需要

D. 自我实现的需要

【答案】A

2． 一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出:如果在下学期每门功课考试都95分以上，就给物质奖励。在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习吗? （ ）。

A. 平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上

B 奖励的东西是小孩最想要的

C. 父亲说话向来都是算数的

D. 上述三种情况确实存在

【答案】D

3． 解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是（ ）

A. 赋予直线管理人员参谋职权

B. 让直线人员更多地依靠参谋人员的知识

C. 允许直线人员压制参谋人员

D. 把直线与参谋的活动结合起来

【答案】D

4． 某公司销售部经理被批评为“控制得太多，而领导得太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是（ ）。

A. 对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心

B 对销售任务的完成没有给予充分的关注

C. 事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作

D. 没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标

【答案】C

5． 切斯特·巴纳德将组织看成是一个（ ），在组织中人们应该相互合作。

A. 乌托邦式的工作场所

B. 理想的官僚行政机构

C. 社会系统

D. 权威与自由结合的地方

【答案】C

【解析】切斯特·巴纳德是组织行为的早期倡导者，他在20世纪30年代提出，实际的管理者将组织看作一个需要协调的社会系统; 管理者的工作是沟通和激励雇员做出最大的努力; 组织是一个开放的系统。

6． 下列关于组织文化的说法中不正确的是（ ）。

A. 一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成

B. 文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失

C. 仁者见仁，. 智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识

D. 组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响

【答案】C

7． 组织规模一定时，管理幅度和管理层次呈（ ）。

A. 正比关系

B. 指数关系

C. 反比关系

D. 不相关

【答案】C

【解析】影响组织结构的管理因素主要包括管理幅度和管理层次。管理幅度是指管理人员直接指挥和监督的下属数量，管理层次是指从最高管理者到基层工作者的组织层次数目。管理幅度影响组织的横向结构，管理层次决定组织的纵向结构。管理幅度决定管理层次呈反向变化。在组织规模一定的条件下，管理幅度越宽，管理层次越少; 反之，管理幅度越窄，则管理层次越多。

8． 某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的（ ）。

A. 生理的需要

B 安全的需要

C. 感情的需要

D. 尊重的需要

E 自我实现的需要

【答案】B

二、问答题

9． 成果控制包括哪些内容?

【答案】成果控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。

（1）财务分析的日的是通过分析反映资金运动过程的各种财务资料，了解本期资金占用和利用的结果，弄清企业的盈利能力、偿债能力、维持营运的能力以及投资能力，以指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向，决定缩小或扩大某种产品的生产。

（2）成本分析是通过比较标准成本（预定成本）和实际成本，了解成本计划的完成情况; 通过分析成本结构和各成本要素的情况，了解材料、设备、人力等资源的消耗与利用对成本计划执行结果的影响程度，以找出降低成本，提高经济效益的潜力。

（3）质量分析是通过研究质量控制系统收集的统计数据，判断企业产品的平均等级系数，了解产品质量水平与其费用要求的关系，找出企业质量工作的薄弱环节，为组织下期生产过程中的质量管理和确定关键的质量控制点提供依据。

（4）. 职工成绩评定是通过检查企业员工在本期的工作表现，分析他们的行动是否符合预定要求，判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献。

10．费德勒领导模型的基本假设是什么，工作情境如何决定领导风格的有效性?

【答案】费德勒的权变模型（Fiedlercontingencymodel ）是指，有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配:其一是与下属发生相互作用的领导者风格; 其二是领导者能够控制和影响情境的程度。

（1）费德勒领导模型的基本假设

①有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配:其一是与下属发生相互作用的领导者风格; 其二是领导者能够控制和影响情境的程度。

②在不同类型的情境中，总有某种领导风格最为有效。

③该理论的关键在于首先界定领导风格以及不同的情境类型，然后建立领导风格与情境的恰当组合。

④测量方法:最难共事者问卷，为了测量领导者的风格而设计的一种问卷。

（2）工作情境决定领导风格有效性的方式

情境因素的三项权变维度:

①领导者一成员关系。领导者对下属信任，信赖和尊重的程度;

②任务结构。工作任务的规范化和程序化程度;

③职位权力。领导者拥有权力变量的影响程度。

三项变量汇总得到八种可能的情境，每个领导者可以找到自己所在的情境（图1）。其中，T.TT 和TTT 类情境对领导者非常有利:IV .V 和VI 类情境在一定程度上对领导者有利:VII 和V1Q 情境对领导者十分不利。