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数表的计算机处理方法有哪些？ 人口数与出生人数，（）。 前者是时点指标而后者是时期指标。 前者是时期指标而后者是时点指标。 两者都是时期指标。 两者都是时点指标。 论述客户期望值、服务质量和客户满意度之间的关系。 中国电信全业务客户服务承诺包括哪些内容？ 对离散型测量系统研究时，可以对名义值数据进行属性一致性分析，通常采用Kappa系数来表征结果的一致性，请问Kappa=0表明了什么？（） 观测到的评价结果一致性很好。 观测到的评价结果的一致性可能与随机猜测的一致性相同。 观测到的评价结果比随机猜测的一致性要稍好些。 观测到的评价结果无法判断是否具有一致性。 下列不属于花饰不对称的原因分析的是（）。