服务监测的作用是（）、服务改进参考和指导服务人员。 ["A、提升客户服务水平","B、提升客户经理服务水平","C、提供评估依据","D、提高客户利润"]
科层制建立的基础是（） ["魅力型统治","传统型统治","法理型统治","世袭制统治"]
《档案法实施办法》第二十一条规定是什么？
资产阶级反高利贷斗争的焦点是使利息率降低到（）之下。
初级群体的概念最先是谁提出来的：（） ["勒温","萨姆纳","齐美尔","库利"]
《档案法实施办法》第十五条规定，各级国家档案馆对所保管的档案应当采取哪些管理措施？
