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一、选择题

1． 企业制度诱导各类参与者提供符合企业要求的贡献的功能是（ ）。

A. 导向功能

B. 激励功能

C. 协调功能

【答案】B

【解析】导向功能是指企业制度指导企业经营方向的选择、引导稀缺资源的配置和使用的功能:激励功能是指企业制度诱导各类参与者提供符合企业要求的贡献的功能; 协调功能则是指通过制度安排，使各类参与者在企业经营的不同时空朝着共同的方向努力，使他们提供的不同贡献形成有利于实现企业目标的合力的功能。

2． 可能会过度束缚决策者的行动，使企朴经营缺乏灵活性和适应性的预算是（ ）。

A. 中长期预算

B. 弹性预算

C. 区间预算

D. 短期预算

【答案】A

【解析】企业活动的外部环境是在不断变化的，这些变化会改变企业获取资源的支出或销售产品实现的收入，从而使预算变得不合时宜。因此，缺乏弹性、非常具体、特别是涉及较长时期的预算可能会过度束缚决策者的行动，使企业经营缺乏灵活性和适应性。

3． 关于领导者必须具备的要素，不正确的有（ ）。

A. 有部下或追随者

B. 拥有影响追随者的能力或力量

C. 具有明确的目的

D. 没有上级

【答案】D

【解析】领导者必须具备三个要素:①领导者必须有部下或追随者; ②领导者拥有影响追随者的能力或力量，它们既包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力; ③领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。

4． 某县县领导班子开会讨论该县下年度招商引资计划，招商引资计划总共有五个方案。该县县长在开会之前表示:“今天所有在座的领导班子成员必须对每一个方案表示自己明确的看法，要么赞成，要么反对，并提出明确的理由，不能随随便便通过一个方案。”根据该县长的这种说法. 该县对下年度招商引资计划的群体决策，是属于群体决策的哪一种择案规则? （ ）

A. 孔多塞标准

B. 赞成投票制

C. 淘汰投票制

D. 正负表决法

【答案】D

【解析】D 项，正负表决法是指对某一备选方案，或者投一赞成票或者投一反对票，但两者只可择其一，每一个备选方案的正负之和就是净余票，净余正票最多者获得通过。正负表决法的优点是避免使那些不太受欢迎也不太被反对的备选方案得到通过。

5． 公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视。公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气; 而公司的周副总也十分恼火，认为老吕刚慎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要的原因是什么? （ ）

A. 周副总发送的信息编码有问题

B. 信息传递过程中出现了噪音

C. 老吕对于周副总的反馈有问题

D. 老吕对于信息的译码出了问题

【答案】D

【解析】老吕在公司的质量管理的总体目标、步骤、措施等方面对公司领导人有不同的看法是本身沟通过程中存在的障碍，也就是噪音。因而在公司领导安排老吕参加管理培训班，老吕对此却理解为领导不支持其工作，产生了矛盾。

6． 某公司职员在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因? （ ）

A. 该公司在组织设计上采取了职能型结构

B. 该公司在组织运作中出现了越级指挥问题

C. 该公司的组织层次设计过多

D. 该公司组织设计中违背了统一指挥原则

【答案】D

【解析】统一指挥原则是指每个下属应当而且只能向一个上级主管直接报告工作。不遵循统一指挥原则，让多个上级发出冲突的命令或优先处理要求，会造成许多问题。

7． 在以下表述中，不属于有机组织适用条件的是（ ）。

A. 任务明确且持久，决策可以程序化

B. 技术复杂多变

C. 环境不确定性强

D. 企业规模相对较小

【答案】A

【解析】有机组织的适用条件为:①环境不确定性强; ②任务多样且多变，无法进行程序化决策; ③技术复杂多变; ④有许多非常规活动，需要较强的创新能力; ⑤企业规模相对较小。

8． 以下关于明茨伯格提出的管理者角色中，哪一种属于决策制定方面的角色? （ ）。

A. 监控者

B. 传播者

C. 创业者

D. 领导者

【答案】C

【解析】明茨伯格提出的管理者角色表现为10种角色，分为三大类包括:①人际角色。包括挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色; ②信息角色。包括接受者角色、传播者的角色、发言人的角色; ③决策角色。包括企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色和混乱驾驭者。创业者扮演企业家角色。

9． 管理控制工作的一般程序是（ ）。

A. 建立控制标准; 分析差异产生原因; 采取矫正措施

B. 分析差异产生原因; 建立控制标准; 采取矫正措施

C. 建立控制标准; 采取矫正措施; 分析差异产生原因

D. 分析差异产生原因; 采取矫正措施; 建立控制标准

【答案】A

【解析】管理控制工作的一般程序均包括三个阶段:①制定管理控制标准; ②监控度量运作成效; ③纠正运作偏差。

10．下列因素中对分权没有促进作用的是（ ）。

A. 组织的规模