一家寿险公司的（）是对其未来发展愿望所做的描述。 使命。 愿景。 价值观。 战略。
继开通全国统一的12378保险消费者投诉维权电话热线、推动保监局局长接待日工作制度化、建立保险社
会监督员制度后，中国保监会保护保险消费者权益的举措频繁推出。日前，保监会发布《保险消费投诉处理
管理办法》（以下简称《管理办法》），从保险消费投诉的职责分工、投诉处理、工作制度以及监督管理多个
方面进行了规范，从而进一步完善了保险消费者权益保护的工作机制。 加强保险消费者权益保护的原因包括（）。 ①保险产品的无形性； ②保险合同的射幸性； ③保险交易双方存在信息不对称； ④保险消费者的素质不高。 ①。 ①②。 ①②③。 ①②③④。
根据《社会保险法》及其他相关法律，申请生育保险待遇必须具备的条件是（）。 ①参加生育保险 ②符合计划生育规定 ③申请人建立合法有效的婚姻关系 ④符合生育保险的就医规定，药品、诊疗和医疗服务设施的规定 ①②③。 ③④。 ①③④。 ①②③④。
关于保险福利计划的主要分类和设计，下列说法错误的是（） 在设计企业养老保险福利时，首先要了解养老保险的种类和范畴。 意外伤害保险和定期寿险福利设计属于定额保险，相比其他保险福利设计简单。 意外伤害保险是员工对企业福利水平高低感知最为强烈的一种福利。 在设计健康保险福利时，需要关注福利方案的稳定性。
在以下各选项中，不属于自我实现人假设的主要内容的是（） 大多数人工作都是为了满足基本的生理需求和安全需求，因此只有金钱才能激励他们。 企业管理的重点应是为员工创造适宜的工作环境和条件。 管理者的责任之一在于减少和排除员工在自我实现过程中遇到的障碍。 企业应当使员工从事的工作更加富有挑战性，发挥其潜能。
根据赫茨伯格的双因素理论，（）不属于激励因素。
