2016年西南财经大学电子商务概论复试笔试仿真模拟题
● 摘要
一、简答题
1． 电子商务的目的、本质和特征是什么?
【答案】（1）电子商务研究的目的
①探索电子商务产生与发展的规律。
②培养具有信息技术与商务知识和技能相结合的复合型人才。
③为电子商务实践发展提供指导和参考。
④通过促进电子商务在各行各业的应用与普及，大幅度提升企业、行业和区域经济的竞争力，提高社会的经济效益和经济水平，促进人类社会可持续发展。
（2）电子商务的本质
电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务劳动或活动。狭义电子商务定义为，主要利用Internet 从事商务劳动或活动。电子商务的本质是发展新的先进的商务生产力。
（3）电子商务的特点
①全球性。以Internet 作为其交易载体，没有明显的地域和国家界限，面对的是全球性大市场。 ②商务性。提供买卖交易的服务、手段和机会，企业利用它可扩展市场，增加客户数量。 ③低成本。没有店面租金成本、没有专门的销售人员、没有商品库存压力、很低的行销成本。 ④电子化。书写电子化、传递数据化，便于收集客户信息。
⑤服务性。Internet 的应用使得企业能自动处理商务过程，能为客户提供完整服务。
⑥协调性。商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通信部门、挂术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。
⑦集成性。电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个小可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用效率，也可以提高系统运行的严密性。
⑧可扩展性。网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩展性。
⑨安全性。在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等，这与传统的商务活动有着很大的不同。
⑩便捷性。电子商务改善了企业内部信息的传递和沟通，及时从市场上快速获取信息，获取交易机会。
①快速性。由于国际互联网是用光速传递信息的，因而电子商务的经济活动可以用接近实时的速度进行。
①机会均等性。中小企业可以和大企业一样通过网络及时掌握市场供求状况和各种数据资料，
共同在网上竞争，创造更多的网上就业机会和盈利机会。
①自由性和开放性。同一信息系统的人是互相平等的，每个人都可以匿名的方式加入网上洽谈、报价、询价、签订合同甚至支付等。
2． 什么是电子货币、电子支付、网络银行、智能卡、电子钱包?
【答案】电子货币是指以电子数据形式存储，并通过计算机网络以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。
电子支付（E-Payment ）是指电子交易的当事人通过网络以电子数据形式进行的货币支付或资金流动。
网络银行（TnternetBank ），又称网上银行（OnlineBanking ），是指使用电子信息工具通过Internet 向客户提供银行的产品和服务的一种新型银行。
智能卡（SmartCard ）是一种将具有微处理器及大容量存储器的集成电路芯片嵌装于塑料基片上而制成的卡片，也称集成电路卡（IntegratedCircuitCard , IC 卡）。
电子钱包（ElectronicPurse ）是电子商务活动中客户购物常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的电子形式的“钱包”。
3． SCM 在电子商务物流中发挥了怎样的作用?
【答案】供应链管理在电子商务物流中发挥的作用:
（1）信息一共享:供应链上任何节点的企业都能及时地掌握到市场的需求信息。
（2）过程一同步:及时地掌握整个供应链的运行情况。
（3）合作一互利:降低了库存的压力和安全库存水平。
（4）交货一准时:利用第三方物流系统、代理运输等多种形式的运输和交货手段。
（5）响应一敏捷:作业流程的快速重组能力极大地提高了物流系统的敏捷性。
（6）服务一满意:灵活多样的物流服务，提高了用户的满意度。
4． 试述电子商务法律体系及其主要内容?
【答案】电子商务法律体系及其主要内容包括:
（1）电子商务合同的制度。从广义上讲，电子合同是指所有通过电子技术手段如电报、电传、传真、电子数据交换（EDI ）、电子邮件等缔结的合同。从狭义上讲，电子商务合同则是指在网络空间通过电子方式缔结的合同。电子合同订立，是指缔约人做出意思表不并达成合意的行为和过程。它必须经过要约与承诺这两个环节。
（2）电子签名的法律制度。电子签名方面的法律问题是电子商务法的核心法律问题，目前我国真正意义上的电子商务法，也主要是《电子签名法》。
（3）电子认证法律制度。电子认证法律制度是用来调整认证机构、证书用户、国家行政机关与不特定的社会公众之间在电子认证交易过程中所发生的法律关系的法律规范的总称。我国《电子签名法》针对电子认证服务提供者的义务作出了原则性的规定。
（4）电子支付法律制度。电子支付的法律制度内容包括:①电子支付概述; ②小额电子支付的法律规范; ③大额电子资金划拨的法律规范; ④电子支付中的法律责任。
（5）电子商务物流法律制度。物流业的发展除了要建立一套完善的科学的管理体系和完善的制度，同时还必须有相应的法律法规来保障和约束。因此，应尽快建立一个专业性强的、有前瞻性的现代物流法律体系。
（6）电子商务知识产权法律制度。网络知识产权法律制度包括网络著作权的法律保护、网络工业产权的法律保护、域名的法律保护及TRIPS 规定的其他知识产权的法律保护。
（7）网络虚拟财产法律制度。将网络虚拟财产的法律属性确定为信息产权，并将其统一到我国法律中的财产范围内予以保护。
（8）电子商务隐私权法律制度。网络人格权包括网络隐私权和网络名誉侵权。重点内容有网络隐私权的概念及主、客体，网络隐私权的主体权利及法律保护，同时也涉及垃圾邮件等相关内容。
（9）网络金融法律制度。网络金融法是关于网络金融交易和网络金融管理的法律规范的总称。
（10）电子商务市场监管法律制度。包括电子商务市场准入制度的建立，电子商务反垄断的概念和含义，电子商务中不正当竞争行为的特点和种类，以及对电子商务不正当竞争的法律规制。还涉及消费者权益保护的法律制度。
（11）电子商务税收法律制度。电子商务税收中出现了许多新问题，包括电子商务税收征管问题和国际避税问题等。
（12）电子商务安全法律制度。电子商务的安全问题主要表现在三个方面:网络安全问题、信息安全问题和交易安全问题。
（13）电子证据法律制度。电子证据是指在计算机或计算机系统运行过程中产生的以其记录的内容来证明案件事实的电磁记录物。对电子证据的立法是客观情势带来的必然结果。
（14）电子商务刑事法律制度。电子商务刑事法律制度是基于我国电子商务犯罪的现状、发展趋势以及参考国际组织对网络犯罪的惩罚措施的协调认识而制定。
（15）电子商务纠纷解决法律制度（仲裁、司法、非司法等）。在线争议解决方式（ODR ）是指涵盖所有网络上由非法庭但公正的第三人，解决企业和消费者间因电子商务合同所生争执的所有方式。
5． 对比分析移动电子商务和传统电子商务的优劣势。
【答案】移动电子商务是传统电子商务的发展趋势，其形式更加灵活，但是对技术要求比较高。移动电子商务（M-Commerce ）是通过可信任的移动终端进行商品买卖和交易服务过程。狭义的讲是通过手机、PDA （个人数字助理）、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。移动终端是可以接入无线网络的设备，包括移动电话、无线固定电话、PDA 和带有无线MOKEM 的笔记本电脑等等。它包括移动支付、无线CRM 、移动股市、移动银行与移动办公等。它能提供以下服务:PIM （个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐等。
（1）较传统的电子商务，移动电子商务具有以下优势:
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