[单选] 以下对CRM的描述哪一项是不正确的？（）。

A . CRM是一套智能化的信息处理系统，从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。
B . CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C . CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果
D . CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率

客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？（）。垄断忠诚。亲友忠诚。惰性忠诚。信赖忠诚。调节器是通过改变PID（）的阻容值，来改变比例积分、微分作用强弱的。油罐气体空间温度的昼夜变化而引起的油品损耗叫（）损耗。 A、小呼吸。 B、大呼吸。 C、自然通风。 D、灌装。满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为紧密？（）。行业竞争激烈的企业客户关系。实施客户积分计划的企业客户关系。退出成本/门槛高的企业客户关系。专利技术产品企业客户关系。数字中继模块是程控交换机和局间数字中继线的接口电路，它的主要功能有（）。码型变换和反变换。时钟提取和帧同步。信令提取和插入。以上都对。以下对CRM的描述哪一项是不正确的？（）。

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