监理服务能力的测量主要是对监理项目组在提供特定项目监理服务过程中所表现出的（）进行测量。 过程控制能力。 专业技术能力。 协调管理能力。 监督管理能力。 附加服务能力。
工程设计收费标准的调整系数包括（）。 专业调整系数。 工程复杂程度调整系数。 附加调整系数。 高程调整系数。 项目估算投资额调整系数。
在进行服务质量分析时，应注重的方面有（）。 功能质量。 技术质量。 绩效质量。 企业形象。 过程质量。
健康人血浆碱剩余（BE）的参考值为（） 0±3mmol/L。 -1±2mmol/L。 5mmol/L。 ±10mmol/L。 ±15mmol/L。
目前，大多数监理单位都有顾客满意测量过程，其采用的方法有（）。 访问法。 调查法。 评语法。 顾客满意率法。 顾客满意度法。
赵某，近2天来，咳痰带血，血色鲜红，自觉午后低热，夜间出汗，轻咳，口干咽燥，疲倦乏力，舌尖红，苔薄白，脉细数，X线显示肺结核已成空洞。本病中医诊断为（）
