殡仪服务员在倾听过程中，身体要适当地向服务对象方向倾斜，保持与服务对象的眼神交流。 正确。 错误。
止回阀是用来防止管道设备中介质（）一种阀门。 正确。 错误。
习近平总书记在中央政治局第39次集体学习会议时的讲话强调，要把握好脱贫攻坚正确方向，做到防止层层加码；防止（）；防止忽视贫困群众主体作用。 正确。 错误。
（）新生儿的典型行为是“连哭带闹”地来到人间。 正确。 错误。
殡葬服务潜在需求是指由客户陈述的一些问题，对现有服务项目和殡葬用品的不满，以及客户目前面临的困难。 正确。 错误。
通过殡仪服务员解决问题的询问，让服务对象看到解决问题后给他带来的正面的积极影响，从而促使服务对象决定行动。
