接听、拨打电话的基本技巧有哪些？（） 电话机旁应备记事本和笔。 先整理电话内容，后拨电话。 注意自己的语速和语调。 不要使用简略语、专用语。 不要复述用户的话。
领队可能会受到1万元以上5万元以下罚款，情节严重的被吊销领队证的一项违规行为是（）。 欺骗旅游者参加需要另行付费的旅游项目。 提供的服务未达合同约定的服务标准。 发生危机旅游者人身安全时未采取必要处置措施。 旅游者合法权益受损未采取必要补救措施。
锅炉减器常见有（）和（）两种。
920年，美国参议院共和党人亨利•洛奇说：“不能为了维护世界和平而削弱自己，不能使我们的主权从属于别的国家„„我们必须首先考虑到美国。”这段话反映了美国（） 对威尔逊总统“十四点和平纲领”的支持。 对苏维埃俄国新生政权发动军事围攻。 在华盛顿会议上限制日本在远东的扩张。 对英法操纵国联不满，拒绝参加国联。
己知A点的标高为0.256m，在水准测量中，A、B两点的水准尺读数分别为1153mm和1409mm，则B点的标高为（）。 3.256m；。 3.456m；。 3.056m；。 ±0.000m。。
美国首倡建立国联，但是最后美国参议院拒绝批准美国参加国联，这从根本上反映了（）
