投诉沟通的基本要素包括（） 对事不对人。 用“我”来代替“你”。 避免下命令。 使用语言缓冲，表示理解客户的感情。 语调听起来应该很自然，语音柔和。
癫痫部分运动性发作的特点是（） 杰克逊发作。 局部的抽动。 Todd瘫痪。 语言有时中断。 病灶多位于中央沟以后。
胆总管下段位于胰头的（） 前方。 外侧。 后方。 内侧。 实质内。
胆道梗阻伴感染的并发症不包括（） 硬化性胆管炎。 胆道出血。 胆源性休克。 肝脓肿。 坏死性胰腺炎。
导致症状性癫痫及癫痫综合征的疾病包括（） 中枢神经系统感染。 颅脑外伤。 代谢遗传性疾病。 脑肿瘤。 围产期损伤。
散热器散热面积的计算中，需要的数据不包括（）
