2016年西北民族大学数学与计算机科学学院849管理学考研内部复习题及答案
● 摘要
一、名词解释
1． 网络计划法
【答案】网络计划法义称统筹法。它是以网络图反映、表达计划安排，据以选择最优工作方案，组织协调和控制生产（项目）的进度（时间）和费用（成本），使其达到预定目标，获得更佳经济效益的一种优化决策方法。
网络计划法主要由互相关联的二部分内容组成:网络图要领及绘图规划、网络图各参数的计算法和网络图的调整与优化。其原理是把一项工作或项目分为各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作。
优点是:能缩短作业时间、降低成本、实现资源的优化配置和提高经济效益。
2． 企业资源计划（ERP ）
【答案】企业资源计划（ERP ）是在MRPII 的基础上，通过反馈的物流和反馈的信息流、资金流，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需要进行经营管理的一种全新的管理方法。
可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次理解ERP :
（1） ERP 是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII 的基础上进一步发展而成的面向供应链（supply chain）的管理思想。
（2） ERP 是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL ）、网络通讯等信息产业成果，以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产品。
（3） ERP 是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
3． 计划
【答案】计划是指在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径做出具体安排的一项活动。它是对行动的预先设计。
（1）在管理学中，计划具有两重含义:①计划管理工作。管理学家基本上都认为，计划是最重要的管理职能之一; ②以规划、预算等为主体的具体的计划形式。它们是实施计划管理职能的书面文件。其实，计划工作和计划形式是密切相关的。计划管理工作的中心内容就是制定计划和执行计划。形成计划不仅是计划工作要完成的任务，也是计划执行的指南。
（2）计划的分类。企业计划根据计划的广度，可分为战略性计划、战术性计划; 根据计划的时间尺度，可分为长期计划、中期计划和短期计划; 根据计划的层次，可分为目的或使命、口标、战略、政策、程序、规则、项目和预算等。
（3） 计划编制的主要步骤为:确定目标→认清现在→研究过去→预测并有效地确定计划的重要前提条件→拟定和选择可行动计划→确定主要计划→制定派生计划→制定预算，用预算使计划数字化。
4． 行为科学
【答案】行为科学是一门研究人类工作的动机、情绪、行为与工作及环境之间的关系，探索影响生产率的管理理论与方法的科学。它综合运用心理学、社会学、人类学的成就，对企业组织中人群行为进行科学分析，强调管理者必须懂得怎样激励人，了解人与人之间的关系和集团的作用。行为科学家们认为人的行为是由动机决定的，动机是由需要产生的，只有引导人为自己的需要而努力，并使之同集体目标一致，才能提高效率。行为科学主张以“人”为管理核心，强调从社会学、心理学、人类学的角度研究管理问题，重视社会环境、人的相互作用、个人的利益对提高工效的影响。
二、分析题
5． 《非诚勿扰》成功的背后
《非诚勿扰》自2010年1月15日开播以来，凭借其社会服务性以及社会话题的争议性、趣味与娱乐性，一跃成为当下综艺节目的王牌，收视率一度高达4.90，占据收视率的头把交椅。《非诚勿扰》幕后制作单位一一江苏广电（集团）的全面成本核算模式为其成功提供了制度保障。
全面调动员工的积极性，适应广电行业产业化改革的要求，不断提高集团的市场竞争力，这就需要有一个良好的激励制度作为保障。然而，广电行业特殊的业务模式会为其实施有效的激励带来特殊的难点。
一方面，在贡献的识别上，由于“二次售卖”的存在，怎样将广告的收入与收视率有效挂钩，并进一步厘清各个部门、人员的贡献，存在1定的困难。
另一方面，在生产环节中，许多投入具有间接成本的属性。例如，就自制节目而言，节目制作所需用到的机器设备，并非某个节日“专有”，这就涉及相应设备的折旧如何分摊的问题; 电视台往往会拥有多个频道，一些节目并不是只播出一次，或只在一个频道播出，如果存在多轮播出的问题，就需要将节目的成本在各个频道、不同的播出轮次中进行分摊; 同样地，节目覆盖费用、传输费用、宣传推广费用，整个电台的后勤保障、部门管理费用等也需要在各个频道，甚至各个节目之间进行分摊，才能合理的计算各项耗费。
如何尽可能准确地核算成本并进行有效地激励以保证整个集团的创新动力? 在这一方面，江苏广电采用了“全成本核算”模式。
以江苏广电下属的某省级电视台（以下简称XX 电视台）为例，该电视台下设有14个电视频道，这些频道同时也是全成本核算的基本核算对象。不仅频道运营过程中产生的各项直接投入都归集到了相应频道，其他各项对于频道而言无法直接归集的费用全部进行了分配，通过各种方式被分摊到了频道的层面。各频道使用电视台后勤服务产生的后勤服务费，按照后勤服务费用的特征进行了分配，其中可以分离的直接归集到某频道的服务按照收益对象直接归集成本，而难以分离的后勤服务费用则在各个频道之间分摊。对于各频道播出的新闻，山于在江苏广电的组织架构
中新闻部门是单独设置的，新闻制作的成本在总台层面发生，再按照各个频道的播放情况将相关成本摊入每个频道的成本。电视台除了自制节目之外，还会外购节目，这些外购的节目，往往会由不同频道多次播出。XX 电视台采用了外购节目成本按照播出轮次分配购置成本的方法，将外购节目成本分摊给具体播出的频道，播出轮次越靠前，分摊的节目成本比例越高。电视节目的覆盖、传输由总台的技术部门提供，各频道则按照与覆盖中心、传输中心签订的合同承担相应的覆盖费用及传输费用。另外，在电视台层面还会发生各类管理费用，这一费用以各个频道的广告收入为依据，分摊给各个频道。
再以XX 电视台为例，频道是成本核算的基本对象，同时也是模拟的利润中心。频道的收入部分，通过对统一经营的广告业务收入的虚拟植入归入各频道的收入，而频道所需要承担成本通过全成本核算体系进行核算和分摊。XX 电视台的预算管理针对全成本核算中的各个成本项目按年度逐一编制，特别的，在预算编制过程中，考虑到广电行业“出售收视率”的业务特点，XX 电视台创造性地提出了“点成本核算”的概念。“点成本核算”的运用，将收视率与成本挂钩并作为考核依据，能够有效引导各个频道负责人创新栏目，吸引观众，打造具有市场影响力的节日。
全成本核算和预算管理将江苏广电原本缺少内部市场机制的广电传媒业的各项绩效指标最大程度地量化，通过将年度目标逐层分解、并确定目标责任人、签订目标责任书的方法，以收听收视作为整个集团目标考核体系中的核心指标，各个目标责任人的薪酬申包含绩效薪酬，与目标的完成情况相挂钩。这种落实到人的目标责任人制度，充分调动了责任人的积极性。江苏广电全成本核算的实施过程中得到了员工的积极配合与响应，日标责任人制度亦起到了很大的作用。
合理的制度设计若没有有效的执行依然不能充分发挥其优势。江苏广电全成本核算及相关的管控、激励措施的落实离不开战略引导、结构变革、人才配备、系统支持等多方面的保障。以“收视份额和广告创收”作为考核的根本指标，并辅以“全成本核算”，江苏广电做到了每月频道平均收视率一公布，各岗位人员就可以计算出自己可以获得的相应薪酬。在这样一套公开、透明且权威的激励考核制度之下，江苏广电集团内部产生了有效的竞争，给整个集团带来了活力。集团内许多岗位的负责人通过竞争产生，有冲劲的年轻人在这样的机制中得到了机会。员工在各自职位上“可上可下”，上岗是“先领指标后上岗”，无法完成指标任务则要“让贤”。鼓励竞争的激励机制给集团注入了活力，而全成本核算则保证了激励机制的基础一一考核指标的公平与公开。合理的制度设L}一与有效的制度执行两者相结合，共同形成了对江苏广电员工的有效激励。
思考题:
[1]请谈谈全成本核算如何在江苏省广电集团制度创新中发挥作用?
[2]什么是实现企业内部控制的关键?
【答案】[1]全成本核算在江苏省广电集团制度创新中发挥作用的内容包括:
（1）保障运营费用的有效分配全成本核算将电视台下的各个电视频道为基本核算对象，在频道运营过程中产生的各项费用分摊到各个频道。将直接投入和无法直接归集的费用全部进行了分配。各频道使用电视台后勤服务产生的后勤服务费，按照后勤服务费用的特征进行了分配。新闻制作的成本在总台层面发生，按照各个频道的播放情况将相关成本摊入每个频道的成本。外购节