2016年星海音乐学院音乐与舞蹈学708管理学基础考研必备复习题库及答案
● 摘要
一、名词解释
1． 群体
【答案】群体是指在一定的社会活动中，具有某些共同的利益需求或思想情绪、情趣，通过特定的相互关系而结成的两人以上的集体。群体有其自身的特点:①成员有共同的目标; ②成员对群体有认同感和归属感; ③群体内有结构，有共同的价值观等。
2． 管理创新
【答案】管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织日标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。这一概念包括五个方面的管理创新内容:
（1）提出一种新发展思路并加以有效实施;
（2）创设一个新的组织机构并使之有效运转;
（3）提出一个新的管理方式方法;
（4）设计一种新的管理模式:
（5）进行一项制度的创新。
3． 激励
【答案】激励（motivation 主要指人类活动的一种内心状态，它通常是和动机连在一起的。美国管理学家罗宾斯把动机定义为个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。一般而言，动机是指为满足某种需要而产生并维持行动，以达到目的的内部驱动力。包含三个关键要素:努力、组织目标和需要。
4． 负债比率
【答案】负债比率，是企业总负债与总资产之比。它反映企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系。一般来说，在经济迅速发展时期，债务比率可以很高。确定合理的债务比率是企业成功地举债经营的关键。
二、简答题
5． 何谓部门化? 部门化的形式有哪些? 这些不同形式有何特征?
【答案】组织部门化即按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。
组织部门化的基本形式与特征比较:
职能部门化和流程部门化是按工作的过程标准来划分的，而其余几种则是按工作的结果标准来划分的。
（1）职能部门化
职能部门是一种传统而基本的组织形式。职能部门化是指按照生产、财务管理、营销、人事、
研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。
优点:①能够突出业务活动的重点，确保高层主管的权威性并使之能有效地管理组织的基本活动; ②符合活动专业化的分工要求，能有效地发挥员工的才能，有利于管理目标的实现。
缺点:①资源过分集中，不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工; ②助长部门主义风气，使部门间难以协调; ③职权过分集中，不利于高级管理人员的培养和提高，不利于“多面手”的人才成长。
（2）产品或服务部门化
按照产品或服务的要求对企业活动进行分组，即产品或服务部门化，就是一种典型的结果划分法。
优点:①有助于促进不同产品和服务项目间的竞争，有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整; ②为“多面手”的成长提供了较好的条件。
缺点:①需要更多的“多面手”管理各个产品部门; ②可能存在的本位主义倾向影响企业总目标的实现; ③某些职能部门的重复导致管理费用的增加; ④增加了对“多面手”式人才的监督成本。
（3）地域部门化
指按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动。
优点:①织织可以把责权下放到地方，鼓励地方参与决策和经营:②地区管理者可以盲接而对本地市场的灵活需求政策; ③通过当地招募职能部门人员，可以争取良好的环境，开拓市场，减少外派成本，减小不确定性。
缺点:①可以派出的地区主管稀缺，且难以控制; ②职能结构重叠导致管理成本过高。
（4）顾客部门化
指根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。
优点:①通过设立不同的部门满足目标顾客的需求，同时能有效获得用户真诚的意见反馈，有利于企业改进自己的工作; ②持续有效地发挥自己的核心特长，不断创造顾客需求，从而建立持续性竞争优势。
缺点:①可能会增加与顾客需求不匹配而引发的矛盾和冲突:②需要更多能妥善协调和处理与顾客关系的管理人员与一般人员; ③顾客需求的转移，可能导致无法时刻明确顾客的需求分类，造成产品或服务结果的不合理，影响对顾客需求的满足。
（5）流程部门化
流程部门化按照工作或业务流程来组织业务活动。人员、材料、设备比较集中或业务流程连续是实现流程部门化的基础。
优点:①充分发挥集中的技术优势，易于协调管理，快速敏捷地反映市场需求，取得较明显的集合优势; ②简化了培训，形成良好的相互学习的氛围，产生明显的学习曲线效应。
缺点:①部门之间的紧密协作可能得不到贯彻，也会产生部门之间的利益冲突; ②权责相对集中，不利于培养出“多面手”式的管理人才。
（6）矩阵型结构
矩阵型组织结构是由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。
优点:①一方面取得专业化分工的好处，一方面可以跨各职能部门获取所需的各种支持活动; ②资源可以在不同的产品之间灵活分配; ③克服职能部门之间相互脱节的弱点，易于发挥事业单位机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员的责任感和工作热情。
缺点:①组织中的信息和资源一旦不能共享，项目经理和职能经理容易发生矛盾，协调处理这些矛盾增加组织成本; ②一些项目成员接受双重领导，要具备较好的人际沟通和平衡协调的技能; ③成员之间可能任务分配不明确、权责不统一，影响组织效率。
（7）动态网络型结构
动态网络型结构是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。
优点:①组织结构具有较大的灵活性和柔性，可以更好地结合市场需求整合各项资源，容易操作，网络中的各个价值链部分也可以根据市场需求增加、调整或撤并; ②结构精炼、简单，组织结构扁平化，效率较高。
缺点:①可控性太差; ②外部合作组织的临时性增加了解体的风险; ③员工对组织的忠诚度较低。
6． 简述矩阵型组织结构的形式及其优缺点。
【答案】（1）矩阵型组织结构的形式
矩阵式组织又称规划一目标结构，是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来组成一个矩阵，同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项日小组的工作。当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要同时反映技术和产品双重要求时，矩阵型结构应该是一种理想的组织形式。
（2）矩阵式组织方式的优点
①将组织的纵向联系和横向联系很好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题;
②具有较强的机动性，能根据特定需要和环境的变化，保持高度民主;
③把不同部门、具有不同专长的专业人员组织在一起，有利于互相启发，集思广益，有利于攻克各种复杂的技术和管理难题，更加圆满地完成工作任务;
④在发挥人的才能方面具有很人的灵活性。
（3）矩阵式组织方式的缺点
①在资源管理方面比较复杂;
②稳定性差。由于小组成员是由各职能部门临时抽调的，任务完成以后还要回到原职能部门工作，容易使小组人员不安心工作;
③权责不清。由于每个成员都要接受两个或两个以卜的卜级领导，职权关系容易混乱和冲突，