[单选] 下列关于服务质量的叙述中，错误的是（）。

A . Lewis和Booms把服务质量定义为“一种衡量企业服务水平能否满足顾客期望程度的工具”
B . 格罗鲁斯则提出消费者“感知服务质量”概念，认为服务质量是一个主观范畴。
C . 肖斯塔克把质量分为实体质量、相互作用质量和公司质量。
D . 进入80年代之后，罗赫巴将服务质量分割为“人员质量、过程质量和结果质量”。

对（）交易资料的泄密可能引起承担相关法律责任。 A、银行卡。 B、现金。 C、消费卡。 D、支票。记名股票是指在（）上记载股东姓名的股票。股票票面。股东名册。公司章程。证券监管机构。女性正常的性功能包括（）。性唤起。阴道湿润。性交。性高潮。下列关于美国自然条件的叙述，错误的是（）美国大部分国土都在温带。美国平原面积广大，耕地广大。美国森林、草地、矿产资源丰富。美国河流、湖泊很少，内河航运不发达。如何对污染土进行治理？下列关于服务质量的叙述中，错误的是（）。

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