[判断题] 客户增值服务是高于基本服务的能力，可以创造超额利润。

“三勤”操作法是指勤（），勤联系，勤调整。 正确。 错误。 对外部客户服务审计的目的是得到外部客户的意见反馈。 正确。 错误。 公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。 正确。 错误。 际操作中，用控制炉膛压力的方法来调节炉温是非常有害的，不仅会导致燃料的浪费，同时降低炉膛压力会引起（）；增加炉膛压力会引起炉门大量冒火，既污染环境又损害炉子钢结构。 正确。 错误。 公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。 正确。 错误。 客户增值服务是高于基本服务的能力，可以创造超额利润。