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一、选择题

1． 以下命题不正确的是（ ）。

A. 管理的实质是协调

B. 管理的目的是实现组织目标

C. 管理就是计划

D. 管理是在一定环境下进行的

【答案】C

【解析】西蒙认为，组织就是作为决策的个人所组成的系统。决策贯彻于管理的全过程，管理就是决策，组织的任何一个成员第一个决策是参加或不参加这个组织。

2． 组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。这句话描述了组织文化的（ ）。

A. 持续功能

B. 发展功能

C. 导向功能

D. 适应功能

E. 整合功能

【答案】C

【解析】组织文化作为团体共同价值观，与组织成员必须强行遵守的、以文字形式表述的明文规定不同，它只是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制，以一种适应性文化引导着组织的行为和活动。

3． 在下列组织结构中，最具有弹性但稳定性较差的组织形式是（ ）。

A. 矩阵式

B. 职能制

C. 事业部制

D. 直线职能制

【答案】A

【解析】矩阵制组织结构由按职能划分的纵向领导系统和为完成某一任务而组成的横向项目系统构成。矩阵制结构具有较强的有机性，尤其适合在需要对环境变化作出迅速反应的企业中使用。在复杂多变的环境中，矩阵式组织结构采取灵活的项目小组形式，可增强企业对外部环境的适应能力，确保每个项目按计划要求准时完成。但是，由于小组成员是由各部门临时抽调的，任

务一经完成，就会返回原部门工作，容易使用成员产生临时观点，影响工作效率，稳定性差。

4． “机不可失，失不再来”提醒人们要避免哪种心理效应带来的弊端? （ ）。

A. 黄灯效应

B. 当局者迷

C. 从众效应

D. 乐队效应

【答案】A

【解析】黄灯效应是对决策过程中人们冠冕堂皇进行拖延的一种形象比喻。“机不可失，时不再来”强调决策要有效率。

5． 管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是（ ）的角色。

A. 代表人

B. 联络者

C. 发言人

D. 谈判者

【答案】A

【解析】作为所在单位的领导，管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。例如管理者有时必须参加社会活动，如出席社区的集会或宴请重要客户等。这时，管理者扮演着代表人的角色。

6． 塑造组织文化，应该注意（ ）。

A. 主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关

B. 组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用

C. 组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度

D. 组织文化一旦形成，就无需改变

【答案】B

【解析】领导者在塑造组织文化的过程中有着决定性的作用. 他们应起到率先垂范的作用，必须更新观念并能带领织织成员为建设优秀织织文化而共同努力。

7． 管理理论中，一个下属同时拥有两个上司的结构称为（ ）

A. 高耸型结构

B. 矩阵式结构

C. 直线制结构

D 扁平型结构

【答案】B

【解析】矩阵型组织结构是由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。

矩阵型结构打破了统一指挥的传统原则，它有多重指挥线。A 项，高耸型组织结构又称“直式”结构，是指在组织最高层与作业层之间具有多级管理层次，每个层次的管理幅度均较窄小的结构，其结构特征是“高耸”; C 项，直线制组织结构又称“军队型”结构，是一种集权式的组织结构形式，是指组织中的各种职位按垂直系统直线排列，各级行政主管行使统一指挥和管理职能，不设专门职能机构的结构; D 项，扁平型组织结构又称“横式”结构，它的管理幅度大，管理层次少，其结构特征是“扁平”。

8． 下列关于德尔菲法的表述中，不正确的是（ ）

A. 首先将调查预测的项目和要求拟成预测提纲

B. 然后将预测提纲、征询表格交给专家，并提供有关背景资料

C. 专家们在面对面的情况下，根据通知的要求，对所预测的问题提出个人的判断和分析

D. 专家的意见和分析要经过反复多次补充、修改，最后得到比较切实可行的集中答案

【答案】C

【解析】德尔菲法的做法是，先将调查预测的项目和要求拟成预测提纲，然后组成专家调查组，将预测提纲、征询表格交给专家，并提供有关的背景资料。专家们则是在“背靠背”的情况下，根据通知的要求，对所预测的问题提出个人的判断与分析。专家们的预测和分析要反复进行四五次这种不记名的补充、修改才能趋于一致，最后可以得到较切合实际的集中答案。

9． 管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准的是（ ）。

A. 管理的愿望

B. 勇于创新的精神

C. 强健的体魄

D. 较高的决策能力

【答案】C

【解析】管理人员选聘的主要考虑标准是:①管理的愿望; ②良好的品德; ③勇于创新的精神; ④较高的决策能力。

10．据资抖表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型:体态语言、它们所占的比例分别为:50%, 43%, 7%。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确? （ ）

A. 这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言

B. 体态语言太原始，大可不必重视它

C. 人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解

D. 在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用

【答案】D

【解析】体态语言是指传达意义的手势、脸部表情和其他身体动作。在管理沟通中，义十分明确，内涵丰富，因此起着十分重要的作用。口头语言、书面语言。）[北不耳?008年研]体态语言