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一、思考题

1． 如何进行培训需求分析?

【答案】对于培训需求的分析包括:组织分析、任务分析和人员分析这三个层次，共同决定是否有必要进行培训。

（1）组织分析:

组织分析是在组织层面展开的，它包括三个力面的内容:

①战略导向;

②管理者、同事和雇员对培训活动的支持;

③培训资源:经费、时间、专业知识。

（2）任务分析:

任务分析最主要的目的就是用于确定新员工的培训需求。

任务分析的结果也界定了在个人层面进行培训时培训内容的范围，这是设计培训课程的重要依据。

（3）人员分析:

人员分析也包括两个方面的内容:

①一是对员下个人的绩效作出评价，找出存在的问题并分析问题产生的原因，以确定解决当前问题的培训需求。

②根据员工的职位变动计划，将员工现有的知识、技能和态度与未来职位的要求进行比较，以确定解决将来问题的培训需求。

通过人员分析，确定出企业中哪些人员需要接受培训以及需要接受什么样的培训。

2． 如何进行职业生涯规划?

【答案】为了更有效地对自己的职业生涯进行规划，使规划能够真正实现其指导性的作用，员工在制定职业生涯规划时应该遵循以下步骤:自我评估和职业定位一一职业生涯机会评估一一职业目标的设定一一职业选择一一职业生涯策略的制定一一职业生涯规划的调整。

（1）自我评估和职业定位

自我评估是对自身的审视和评价的过程，帮助个体更好地了解自我，从而为做出正确的职业选择打下基础。自我评估包括两个方面，一是自己的兴趣、价值观、爱好、特长、内在动机和需求等因素; 二是自己的优势和劣势。

（2）职业生涯机会评估

职业生涯机会评估主要是针对外界环境中存在的可能会影响自己职业选择、职业发展的因素

所作的分析。职业生涯发展机会的评估主要包括以下几个方面:

①社会环境分析;

②行业环境分析;

③企业分析。

（3）职业目标的设定

①职业生涯目标的作用;

②目标设定的原则;

③目标的分解与组合。

（4）职业选择

职业选择则是员工在生活中经过深思熟虑后实际做出的选择行为，并不列入规划之列。职业生涯一定是员工在实际工作中所呈现出的发展历程，所以绝大多数员工的职业生涯发展都与特定的企业和特定的工作岗位相关联，职业发展策略也是借助于具体的工作岗位而制定。

（5）职业生涯策略的制定

职业生涯策略是为了实现职业生涯目标而要采取的各种行为和措施。职业生涯策略要具体、明确，以便定期检查落实情况。

（6）职业生涯规划的调整

由于自身和外部环境都是处于不断的变化之中的，而规划作为一种对未来情况的预期和指导，一定要随着环境和具体情况的变化而做出调整，否则只能成为制约现实发展的框架。调整职业生涯规划的过程也是个体对自己认识深化的过程。

3． 福利的项目有哪些? 如何进行福利管理?

【答案】福利是指企业以组织成员身份为依据，而不是以员工的劳动情况为依据支付给员工的间接薪酬，一般来说，可以将福利的项目划分为两大类:一是国家法定的福利; 二是企业自主的福利。

（1）国家法定的福利

这是由国家相关的法律和法规规定的福利内容，具有强制性，任何企业都必须执行。法定福利为员工提供了下作和生活的基本保障，当员工在遭遇失业、疾病、伤残等特殊困难时给子及时救助，提高I 员下防范风险的能力。从我国目前的情况看，法定福利主要包括以下几项内容。

①法定的社会保险

包括基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，也就是通常企业所说的“五险”。

②住房公积金

住房公积金是用人单位和在职员下共同缴存的长期住房储金，由两部分组成:一是员工个人每月按规定从工资中扣缴的部分; 二是单位每月按规定为员工个人缴存的部分。

③公休假日

指企业要在员工工作满一个工作周后让员工休息一定的时间。

④法定休假日

⑤带薪休假

（2）企业自主的福利

除了法定的福利外，许多企业也自愿地向员工提供其他种类的福利，比如企业补充养老金，团体人寿保险计划，健康医疗保险计划，除法定假期之外的各种假期、休假，为员工及其家属提供的各种服务项目（如儿童看护、老年人护理等），以及灵活多样的员工退休计划等，这类福利称为企业自主福利。

4． 人力资源管理者和人力资源管理部门要承担哪些活动?

【答案】我们可以将人力资源管理者和人力资源管理部门所从事的活动划分为三大类:

（1）战略性和变革性的活动

战略性和变革性的活动涉及整个企业，包括战略的制定和调整、组织变革的推动等内容。严格来讲，这些活动都是企业高层的职责，但是人力资源管理者和人力资源管理部门必须参与到这些活动中来，要从人力资源管理的角度为这些活动的实施提供有力的支持。

（2）业务性的职能活动

业务性的职能活动的内容主要就是前面所讲的人力资源管理的职能。、

（3）行政性的事务活动

行政性的事务活动的内容则相对比较简单，如员工工作纪律的监督、员工档案的管理、各种手的办理、人力资源信息的保存、员工服务、福利的发放等活动都属于这一类。

5． 人力资源具有哪些特殊的性质?

【答案】人力资源的本质就是人所具有的智力和体力，它所有的性质都是围绕这个本质而形成的。人力资源具有的特殊性质包含以下几个方面:

（1）能动性

人作为人力资源的载体，既是价值创造的客体，同时也是价值创造的主体。人力资源的能动性表现为价值创造的主体，即人，能够自我强化、选择职业、积极劳动等。

（2）时效性

人力资源是以人为载体，而人的生命周期分为三个阶段:发育成长期，人还不能进行价值创造，不能称为人力资源; 成年期，人可以进行财富的创造，形成了现实的人力资源; 老年期，人不能再进行生产创造，因此不再是人力资源。生命周期和人力资源的这种倒U 形关系决定了人力资源的时效性。

（3）增值性

人力资源是人所具有的脑力和体力，对个体来说，人的体力不会因为使用而消失，而是不断增强到一定限度; 他的知识、经验和技能也不会因为使用而消失，相反会因为不断地使用而更有价值。在一定的范围内，人力资源是不断增值的，创造的价值会越来越多。

（4）社会性