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一、名词解释

1． 儿童观

【答案】儿童观是指人们对儿童的根本看法。儿童观，一般包含两个方面的基本内容:

（1）对儿童群体的基本认识，即如何认识儿童在社会中所处的地位、儿童的社会本质以及儿童的社会作用等问题:

（2）对儿童个体的认识，即怎样看待每一个儿童的本质，如何认识儿童的主动性和多样性等。

2． 社会学习理论

【答案】社会学习的理论认为，行为是在对他人的行为观察和评价过程中习得的。当某个成员的某种行为受到表扬时，其他成员会期望将来得到同样的表扬而学习这种行为。反之为了避兔出现否定性的结果，小组成员在一定程度上就不会使用同样的行为。

3． 增能理论

【答案】增能理论则站在人的发展的立场上，认为通过一定的方法残疾人可以在一定程度上恢复他失去的机体的、社会的功能，并有助于他们进入一般的、正常的社会生活。增能小但在于增强其原本丧失的机体功能，而且可以增强他们的生活信心，甚至可以减轻他们对社会的“拖累”。增能理论是以人的发展理论为基础的，关注于人的基本价值的实现。

4． 职业康复

【答案】职业康复是通过帮助残疾人就业来促进他们康复和发展的方法。通过就业残疾人不但获得独立的经济地位和收入，而且可以使某些器官的能力得以某种程度的恢复。此外，就业还可以增强残疾人的效能感和自信心，使他们融入社会生活。职业康复是一种有综合意义的对残疾人进行康复和帮助其发展的方法，在方法取向上也是治疗和发展的统一或整合。

5． 伦理守则

【答案】伦理守则是指社会工作者的行为规范，是社会工作者专业关系方面的行为标准。伦理守则包含总则、职业道德、专业修养及工作规范四个方面的内容。

它共涉及六大方面的内容，包括:

（1）社会工作者对案主的伦理责任;

（2）社会工作者对同事的伦理责任;

（3）社会工作者在实务机构的伦理责任;

（4）社会工作者作为专业人员的伦理责任;

（5）社会工作者对社会工作专业的伦理责任;

（6）社会工作者对社会的伦理责任。

6． 社会工作实习

【答案】社会工作实习，即通过从事实际社会工作的活动学习运用社会工作的知识、技巧及适当的态度，并且在实际的服务提供过程中学习与发展新的知识，尝试体验社会工作者的角色，检视自己的价值与态度，促进专业意识与自觉，从而发展自己的专业自主能力并成为人格成熟的社会工作者。

7． 社区照顾

【答案】社区照顾是指将那些需要照顾的老人尽可能留在他们熟悉的社区环境中接受照顾，避免让他们离开自己生活的社区而进入机构生活。社区照顾也指动员社区内的一切物力和人力，去满足社区内老人们的各种各样的需要，以使他们在社区内能够幸福地生活。发展老人社区照顾，是解决我国老人照顾困难的一条比较可行的道路。

二、简答题

8． 简述社区工作中关系建立的技巧有哪些?

【答案】（1）与群众初步接触的技巧

对于第一次接触的居民，首先是设法建立信任关系和引起谈话兴趣，所以要分层次地展开: ①介绍自己:工作者要准备一两段开场白，根据不同的情况和对象，采取不同的自我介绍方式。 ②展开话题:在获得对方接纳或不拒绝的情况下，工作者要抓住时机，继续交谈使内容逐步转向正题。注意避开一些敏感的话题，从普通、容易回答的问题提问，话题要从简单到复杂，由具体到一般再到抽象; 由感性到理性; 由浅入深，也可运用周围正在发生的事情来展开话题。

③维持谈话:为了减少访问对象的疑虑并使其精神放松，应尽旱根据谈话的目标，继续谈话。此时谈话的方式也从封闭式转为开放式的，尽可能地摸索居民的真实感受。工作者要用心聆听，积极、主动地了解和理解、提问、测试对象，体谅、周到地关心访问对象本人及其家庭情况，令其感受到温暖。

④初次接触不要太长，除非他有特殊的个人问题需要及时和深入了解，临别留下进一步联系的方式，鼓励他们主动联络工作者。

（2）与服务对象谈话的技巧

①选择访问的时间。目的不同，对象不同，选择的时间也应有所区别。

②准备话题，引导访问的开始。如提前了解访问对象的需要。可直接谈论对方的兴趣或展现工作者的吸引力，促使其继续对工作者发生兴趣。

③在谈话过程中要积极倾听，运用同理等技巧增强谈话的有效性。

（3）社区关系联络，建立形象的技巧

①工作者可以通过拜访社区的重要人物与社区机构人员，与他们进行交流沟通，进行宣传。 ②通过举办社区活动，与社区工作人员、社区居民等建立良好的关系，吸引社区居民，建立自己良好的社会形象。

（4）处理与政府部门、社会团体、政治团体的关系的技巧

①了解这些组织的日的、任务、结构，组织文化的表现和特点。

②注意关注组织内有影响的人士，表面人物与真正有影响力的人是有分别的，要取得组织内有影响力的人员的信任。

③注意组织内的成员执行任务的表现、价值观和性格，通过观察找到哪些是工作者要接触、交往的成员。

④应为各部门、组织机构建立档案。

9． 社会工作研究应该注意的伦理守则。

【答案】社会工作研究应该注意的伦理守则主要包括:

（1）自愿参与和知情同意

①自愿指没有任何威胁和利诱下完全自由地选择;

②知情指参与者需要了解与研究有关的所有信息;

③同意指参与者自愿同意，有能力自行做决定且未受任何因素影响。

当然，自愿参与也可能会破坏科学性，如，参与者完全被告知所有信息就可能使实验设计无法实现，实验设计与专业道德就可能存在矛盾。

（2）参与者无伤害

任何研究都可能导致伤害，如:家庭暴力研究可能使参与者遭受更严重的暴力，探索个人困境也可能让参与者回忆心理创伤，只关注研究而对问题解决漠小关心也是对被研究者的伤害。参与者无伤害要求在选题和设计的开始就要注意到可能给案主带来的危险。如有必要，在研究完成后可以对被研究者进行相关的心理辅导。

（3）匿名和保密

①匿名就是研究者在资料集中后删除某些个人信息以让人无法分辨被研究者。

②保密则要求被研究者提供资料前、中、后无旁观者或不遇到他人，未经被研究者同意不向他人公开其资料，所提供信息让他人无法判断案主身份，成果发表需征得被研究者认可等。

（4）研究者身份

研究者在伦理上不可以故意隐瞒身份或采用欺骗手段。但是，研究者如果提供真实身份就可能无法获得可靠资料。因此，倘若研究上有需要且已获有关部门允许，工作人员可藉研究人员身份搜集资料，此为“实务上的欺骗”。

（5）价值中立

研究者应价值中立，避免倾向性。在研究主题的确定、研究设计、资料搜集和分析过程中，研究者客观地记录信息，不作任何诱导，不凭个人意志选用信息，客观报告分析结果。但是，社