有一位新加坡游客到旅游景点商店买到一件贵重工艺品，到达宾馆后，经鉴定方知所买工艺品是一件赝品。他（她）找到导游员要求协助其退货，导游员应该如何办（） A、敷衍搪塞，称自己是在是没有时间。 B、让其他旅游者陪同前往。 C、必要时，可向旅游局质监所投诉。。 D、如经权威部门鉴定确系售假，根据有关规定，应予以三倍赔偿。
一位随团旅游的外国客人在旅游团出境前提出办理退团手续，以便推迟离境继续旅游。导游员的下列做法错误的是（） A、若确有特殊原因，应请示旅行社领导，然后方可提供必要的帮助。 B、若不需延长签证期限，一般可满足其要求。 C、协助其重订航班、机座，帮其订妥客房。 D、旅游者必须自己去办理分离签证手续和延长签证手续。
热风炉一个工作周期包括（）、（）、（）三个过程
用于旅游团队的车辆，游客乘坐人数最好为车辆座位的多少为好（） A、60%。 B、70%。 C、80%。 D、90%。
旅游者在下列那些情况下可以投诉（） A、旅行社认真履行旅游合同。 B、旅行社正当经营，无欺诈行为i。 C、导游索要小费。 D、导游努力维护旅游者的利益。
为了防止交通事故的发生，中国制车辆一般只限于运营不超过几年（）
