[判断题] 广泛的员工授权和角色清晰是回应顾客的文化的典型特征。（）

外部环境是由组织环境和国家环境构成的。（） 正确。 错误。 服务质量测量模式表明，提供的服务可能存在哪几个方面的差距？ 正确。 错误。 具有精神境界文化的组织认识刘，既有思想又有灵魂的人会寻求工作中的意义和目标，希望与他人建立联系，并成为社会中的一员。（） 正确。 错误。 创新文化的特点是冒险的、自由的和幽默的。（） 正确。 错误。 组织文化的内容和强弱影响组织的道德氛围和组织成员的道德行为。（） 正确。 错误。 广泛的员工授权和角色清晰是回应顾客的文化的典型特征。（）