对于客户投诉的认识，下列说法正确的是（） 投诉的提起人应是客户。 投诉直接对象是企业。 投诉以投诉问题的存在为前提。 投诉以实现客户利益主张为目的。 企业是投诉追究的责任人。
水库渗漏问题是水库最主要的工程问题，可分为暂时性渗漏和永久性渗漏两种形式，暂时性渗漏一般研究意义不大，永久性渗漏对水库影响较大，其渗漏途径一般为（）。 通过分水岭向邻谷渗漏。 通过河湾向河谷下游渗漏。 通过库盆底部向远处低洼排泄区渗漏。 通过河湾。
气相色谱法测定环境空气中氯丁二烯时，用活性炭采样管富集样品后，加（）浸泡解吸，经色谱柱分离，（）性，峰高外标法定量。
黄道共穿过（）个星座的天区。 6。 12。 13。 88。
下列选项中，属于客户服务中心作用的是（） 是企业与客户沟通的单一平台。 是企业收集资料、了解客户需求的关键渠道。 为客户提供优质化服务，维护客户忠诚度。 是企业从成本中心变成利润中心的重要手段。 提高客户贡献度的重要手段。
下列选项中，客户投诉对于企业的意义是（）
