解决客户抱怨，除了处理原因以外，关键是要怎么做？（） 放松客户心情。 针对客户经常抱怨的问题整理出解决方案。 采取补救措施。 积极面对。 尽量降低成本。
在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里，骑士更换前大灯总成的标准工时定额是（）小时 0.3。 0.6。 1.2。 2.6。
教练员做示范动作时要边讲边做，使学员（）. 听清即可；。 看见即可；。 听得清看得见；。 听清看见无所谓。
在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里，新一代普力马四轮定位检测调整的标准工时定额是（）小时 0.2。 1.5。 2.1。 3.2。
对变压器油油中溶解气体奥斯特瓦尔德系数描述不正确的是（）。 溶解系数的一种；。 以体积浓度表示的溶解系数；。 是在20℃、101.3kPa平衡时单位体积液体内溶解气体体积数；。 是在25℃、101.3kPa平衡时单位体积液体内溶解气体体积数。。
教练员做示范动作的要求是（）.
