● 摘要
随着国家改革开放的进一步深入，国内各行业的企业规模都得到了飞快的发展。与此同时，随着国际企业踏足国内经营，行业的竞争态势越发激烈。尤其在IT行业更为突出，不但因IT技术日新月异、在国内的整体发展历史较短，同时其从业人员年轻管理意识浅，且IT直接为其他行业服务，需紧密围绕企业需求进行再创造。这些内外部环境造成IT产业提供的服务产品差异化非常普遍，需求、设计、进度、成本和质量等要素的控制和管理成为目前研究的主题。IT行业通常采用项目方式应对这些要素的管理。项目管理作为一种管理方法引入到IT行业的历史时间不长，直到近些年来IT项目规模和技术复杂度达到较大规模后才普遍得到重视。笔者结合多年项目管理和质量控制的工作应验，参照工程实践项目具体分析了大型IT项目的管理环境，借鉴ISO9000族质量体系框架中过程控制及手册体系编制指导等思想，完成论文的研究成果：IT企业项目管理体系模型及完善体系路线图。IT企业项目管理体系模型从体系结构、体系编制及体系持续优化三个纬度为IT企业构架自身的项目管理体系提出了清晰的指导，使得IT企业可以参考该模型准备内部相关资源和基础信息，按需快速搭建自身的项目管理体系，最终整体提升IT企业对各项目的控制力度，促进交付客户项目产品的综合质量。与此同时，IT企业完善其项目管理体系需要一定的过程，论文研究并提出了项目管理体系成熟度定义以及完善体系路线图，使IT企业可分阶段逐步加强内部项目管理的重点。本文第一章介绍了项目管理的历史以及论文的研究背景和内容；第二章详细阐述了IT项目管理体系相关的行业基本理论和知识；第三章是论文的重点，详细阐述了IT企业项目管理必要性及借鉴业界成熟理论的价值，从而提出论文的研究成果“IT企业项目管理体系模型”；第四章阐述了IT企业项目管理体系的成熟度及完善内部项目管理体系的路线图；第五章是结合案例阐述项目管理体系的建设过程及典型的体系内容样例。IT企业项目管理体系模型是IT企业级内部管理的重要提升，促进IT企业快速构架自身体系，具有较好的应用价值。