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一、概念解释

1． 旅游承载力

【答案】旅游承载力是一个比较复杂的概念。在严格的意义上，旅游承载力指的是，在不至于导致当地的环境质量和来访游客的旅游经历质量出现不可接受程度的下降这一前提之下，一个旅游目的地所能接纳的最大游客活动量。通俗地理解，旅游承载力也可以是指在不至于导致当地的环境质量和来访游客的旅游经历质量出现不可接受程度的下降这一前提之下，一个旅游目的地所能接纳外来游客的最大能力。

2． 奖励旅游

【答案】奖励旅游是指公司、政府机构和社会团体为了激励员工，组织他们及其配偶外出旅游度假的活动，是激励员工的手段。

奖励旅游的出现始自20世纪60年代的美国，最初是某些公司为了表彰和奖励那些工作成绩突出的销售人员，组织他们及其配偶外出旅游度假。后来，一些研究人力资源管理的心理学家经过大量的调查和分析之后，发现把旅游度假作为奖励员工的“奖品”时，所产生的激励作用远远胜于传统的金钱或物质奖励。奖励旅游作为一种激励手段很快被各种组织所效仿。

3． 旅游项目可行性研究

【答案】旅游项目可行性研究是指在对该旅游资源开发项目进行投资决策之前，就该项目的开发在经济上是否可行开展调查和研究。可行性研究的主要目的是为该开发项目的投资决策提供可靠的客观依据。旅游资源开发项目的可行性研究报告的主要内容有:

（1）阐明项目开发者的实力和资格;

（2）分析和预测市场需求;

（3）分析该项口开发和经营方面的微观条件;

（4）分析当地的宏观社会经济条件。

4． 旅行社

【答案】（1）旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。其中，“招徕、组织、接待旅游者等活动”以及“提供相关旅游服务”，其内容主要包括:为旅游者安排交通、住宿、餐饮、观光游览和体闲度假等方面的服务，以及为旅游者提供导游、领队、旅游咨询、旅游活动设计等方面的服务。

（2）在以欧美为代表的西方国家中，人们通常根据旅行社行业中的自然分工情况，按照有关旅行社企业主营业务的类型，将旅行社企业划分为两大类，一类是旅游批发/经营商，一类是旅游

零售商。按照不同旅行社的经营范围，将我国旅行社规范为两大类，一类是经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，另一类是经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社。

5． 旅游景点

【答案】（1）广义的“旅游景点”

从广义上讲，任何一个可供旅游者或来访游客参观游览或开展其他休闲/娱乐活动的场所，都可被看作是旅游景点。这种场所的地理概念可以很小也可以很大，甚至实为一个旅游景区。“旅游”景点实为面向所有公众开放的公共景点。

（2）狭义的旅游景点

旅游景点所指的是那些由某一组织或企业对其行使管理的封闭式旅游景点，即有明确的界线与外界隔开，并设有固定的出入口，能够对游人出入行使有效控制。明确的界线，是指该景点的区域通过圈以围墙、或设以栅栏、或借助某种天然条件而形成的边界。基于狭义概念的理解，旅游景点是指“专为供来访公众参观、游乐或增长知识而设立和管理的长久性休闲活动场所”。

这一定义所反映和强调的是，作为一个旅游景点，应符合以下几个方面的条件或具备以下几个方面的特点:

①专用性。旅游景点是指定用来供游人参观、游览或开展某类休闲活动的场所。这种专用性的指定要么是出于商业性决策，要么是出于政府有关部门的公益性政策。

②长久性。是指作为一个旅游景点，必须有其长期固定的场址，并利用这一场址发挥其固有职能。

③可控性。旅游景点必须有人行使管理，必须能够对游人的出入行使有效控制。

6． 旅游上层设施

【答案】旅游上层设施是指那些虽然也可供当地居民使用，但主要是供外来旅游者使用的旅游服务接待设施。兴建这些服务接待设施的初衷就是为了用于接待来访旅游者。如果没有外来旅游者，这些设施也便失去了存在的必要。在这个意义上，旅游上层设施主要包括宾馆饭店、旅游问讯中心、旅游商店、某些娱乐场所等。旅游上层设施的解释与划分存在着两种不同的标准。依据旅游者对有关设施的依赖程度，将那些对于旅游者来说虽然可能也很重要，但并不是非依赖不可的娱乐服务设施，划归为旅游上层设施。依据有关设施的建设特点，将建造于地表之上的各类旅游服务接待设施划归为旅游上层设施。

二、论述题

7． 旅游景点的经营应注意哪些主要问题?

【答案】一个旅游景点的经营若要实现长期成功，经营者除了需要做好内部的管理工作之外，必须重视以下几项长远性外部环境因素的影响:

（1）竞争状况

旅游景点行业中的竞争突出地表现为两个方面:

①地处同一地域内的同类景点之间的竞争。由于大多数旅游景点所实行的通常是无差异目标市场策略，所面对的都是同样的客源市场，因此，同一地域内同类景点数量的增加，意味着景点经营者必须更加努力工作才有可能维持其市场份额不减。

②与周边相邻地区同类景点的竞争。由于越来越多的地区出于发展经济和增加就业的原因都在致力于发展旅游业和开发旅游景点，从而使旅游景点的市场供给也在增加，并在一定的距离范围内构成对周边地区旅游景点的竞争。

随着新景点的出现和竞争，一些原有的旅游景点可能不再能够吸引足够数量的游人来访，因此，旅游景点的经营者必须要随时关注竞争状况的发展，以策划和实施相应的对策。

（2）顾客需求层次的变化

随着社会经济和现代技术的发展，人们的旅游经历在增多，通过电视和网络对国内外旅游发展情况的了解也在增多。由于这些情祝的影响，旅游消费者往往会以国际水准来衡量和要求国内的旅游景点。或者，随着国内某些一流景点开发水准和服务水平的更新，旅游消费者同样也会以此为参照，去衡量和要求其他的旅游景点。所有这些因素的影响都会促使人们提升对旅游服务的需求层次，对旅游景点产品的质量要求一也变得越来越挑剔。随着顾客需求层次的提高，过去曾令其满意的接待条件和服务安排将会变得不再能够令其满意。因此，旅游景点经营者必须注意观察和了解旅游消费者需求层次的变化，及时更新旅游景点的接待条件和服务质量水准。

（3）新型应用技术的发展

随着现代科技的发展，一些新型应用技术的出现会为旅游景点的建设和更新改造带来新的机会。此外，随着技术的发展和生产能力的提高，利用电脑操纵的各种模拟器已不再像过去那样昂贵。山于这些模拟技术可以创造出令人如临其境的逼真动感和视听效果，因而也越来越多地应用于旅游景点的建设和更新改造之中。总之，如果旅游景点经营者不注意观察和了解新技术的发展，不能及时地引入和应用这些新技术，那么加之前述两项因素的影响，其后果则不难想象。

8． 旅游资源保护工作的原则是什么?

【答案】对旅游资源的保护可分为被动式保护和主动式保护两种。这种消极保护与积极保护之间的关系实际上也就是“治”与“防”的关系。显然，对旅游资源实施保护的具体原则应当是以“防”为主，以“治”为辅，“防”“治”结合，运用法律、行政、经济和技术等方面的手段，强化对旅游资源的管理和保护。具体原则实施措施如下:

（1）针对自然作用的危害

①对于因自然作用的原因而可能带来的危害，旅游资源管理者应采取必要的技术措施加以预防;

②对于容易遭受鸟类危害的古建筑，在有关部位架设防鸟的隔离网罩等做法也都是积极防护的成功尝试:

③对于因条件限制小易采取类似措施的旅游资源，则应经常检查，对发现的问题及时进行治理。

（2）针对旅游者方面的原因