一位随团旅游的外国客人在旅游团出境前提出办理退团手续，以便推迟离境继续旅游。导游员的下列做法错误的是（） ["A、若确有特殊原因，应请示旅行社领导，然后方可提供必要的帮助","B、若不需延长签证期限，一般可满足其要求","C、协助其重订航班、机座，帮其订妥客房","D、旅游者必须自己去办理分离签证手续和延长签证手续"]
热风炉一个工作周期包括（）、（）、（）三个过程
一位外国游客在随团旅游结束后，要求留在中国学习汉语，导游员应如何满足客人这一要求？（） ["A、告知旅游者这种要求不能予以满足","B、让旅游者自己去联系学校","C、告诉旅游者自己可以教其汉语不用去学校","D、及时向旅行社领导报告并了解该游客的基本情况及学习要求"]
旅游者在下列那些情况下可以投诉（） ["A、旅行社认真履行旅游合同","B、旅行社正当经营，无欺诈行为i","C、导游索要小费","D、导游努力维护旅游者的利益"]
（）和（）是延长炉体寿命的有效措施
热风炉净煤气管道上设置排除机械水的装置叫（）
