当前位置：问答库＞考研试题

一、简答题

1． 简述成本控制的基础是什么，其步骤怎样?

【答案】（1）成本控制的基础是成本对象与成本分配。成本分析在于计量各项成本，并将之分配到每个实体或成本对象。这是成本控制的基础工作。成本对象是指需对其进行成本计量和分配的项目，如产品、顾客、部门、工程和作业等等。成本分配主要有直接成本分配方法和间接成本分配方法。

（2）成本控制的步骤包括:建立成本控制标准、核算成本控制绩效及分析成本发生偏差的调查、采取纠偏措施。

2． 简要分析管理原理的主要特征。

【答案】（1）客观性，管理原理是对管理的实质和客观规律的表述，因此，它与管理工作中所确定的原则有严格区别;

（2）概括性，管理原理是对包含了各种复杂因素和复杂关系的管理活动客观规律的描述，或者说，是在总结大量管理活动经验的基础上，舍弃了各组织之间的差别，经过高度综合和概括得出的具有普遍性、规律性的结论;

（3）稳定性，因此，管理原理能够被人们正确认识和利用，从而指导管理实践活动取得成效;

（4）系统性，管理的实质，就是在系统内部，以人为本，通过确定责任，达到一定的效益。

3． 委员会的工作方式有何贡献和局限性? 如何提高委员会的工作效率?

【答案】（1）委员会工作方式的贡献在于:①综合各种意见，提高决策的正确性; ②协调各种职能，加强部门间的合作; ③代表各方利益，诱导成员的贡献; ④组织参与管理，调动执行者的积极性。

（2）局限性为:①时间上的延误，为了取得大体一致的意见，制定出各方面基本上都能接受的决策，委员会需要召开多次会议。这些会议通常要消费大量的时间。②决策的折中性，委员会的成员既是不同利益集团的代表，同时又有自己个人的利益，他们往往把委员会视为充分表现自己、实现个人或集团目标的手段。③权力和责任的分离，委员会的决策可能反映了每个人的意见，但并未反映任何人的所有意见，而任何人都不会愿意对那些只代表了自己部分利益和观点的决策及其行动负完全的责任。

（3）提高委员会的工作效率要注意:①审慎使用委员会工作的形式; ②选择合格的委员会成员; ③确定适当的委员会规模; ④发挥委员会主席的作用; ⑤考核委员会的工作。

4． 内部审计的局限性主要表现在哪些方面?

【答案】（1）内部审计，特别是进行深入、详细的审计可能需要很多的费用。

（2）内部审计需要对审计人员进行充分的技能训练。

（3）许多员工可能在心理上产生抵触情绪。如果审计过程中不能进行有效的信息和思想沟通，那么可能会对组织活动带来负激励效应。

5． 解释波特和劳勒的激励模式。

【答案】波特（L.w.Porter ）和劳勒（E.ELaMer ）的综合激励模型比较全面地说明了各种激励理论的内容。5个基本点为:

（1）个人是否努力以及努力的程度不仅仅取决于奖励的价值，还受到个人觉察出来的努力和受到奖励的概率的影响。

（2）个人实际能达到的绩效不仅仅取决于其努力的程度，还受到个人能力的大小以及对任务的了解和理解程度的影响。

（3）个人所应得到的奖励应当以其实际达到的工作绩效为价值标准，尽量剔除主观评估因素。

（4）人对于所受到的奖励是否满意以及满意的程度如何，取决于受激励者对所获报酬公平性的感觉。

（5）人是否满意以及满意的程度将会反馈到其完成下一个任务的努力过程中，满意会导致进一步的努力，而不满意会导致努力程度的降低甚至离开工作岗位。

6． 根据传统与现代管理思想，分析管理以人为本。

【答案】人本原理主要包括下述主要观点:职工是企业的主体; 职工参与是有效管理的关键; 使人性得到最完美的发展是现代管理的核心; 服务于人是管理的根本目的。以人为本的管理思想大概经历了以下几个阶段:

（1）早期启蒙阶段

中国古代管理思想家就已经意识到管理的核心在于调节人际关系，管理人的行为，引导人的心理反应，以实现管理目的，而要抓住这个核心，就必须了解人，掌握人的本质，于是就产生了荀子的“性恶论’，、孟子的“性善论夕，。

（2）要素研究阶段

管理科学的奠基人泰罗的全部管理理论和研究工作的目的，都是致力于挖掘作为机器附属物的劳动者的潜能。他坚信，工人只要按照规范程序去作业，就能实现最高的劳动生产率，从而获得最多的劳动报酬。这样对工人和企业双方都有利。泰罗之后几十年中所有对劳动和劳动力的研究大多都未摆脱这种把人视作机器附属物的基本观点和方法。

（3）人际学说阶段

美国学者梅奥全面总结了亲身参与并指导的霍桑试验及其他几个试验的初步成果，系统阐述了与古典管理理论不同的观点—人际关系学说。该学说的主要内容包括下面几点:

①工人是“社会人”，而不是“经济人”;

②企业中除了“正式组织”之外，还存在“非正式组织”;

③领导者应通过提高员工的“满足度”来激舞“士气”。

（4）行为研究阶段

行为科学理论强调个人目标与组织目标的一致性，认为调动积极性必须从个人因素和组织因素两方面着手，使组织目标包含更多的个人目标，不仅改进工作的外部条件，更重要的是改进工作设砂}一，从工作本身满足人的需要; 主张在企业中恢复人的尊严，实行民主参与管理和员工的自主自治。这一阶段的认识有其科学合理的一面，但其基本出发点仍然是把劳动者作为管理的客体。

（5）主体研究阶段

1970年代以来，随着日本经济的崛起，人们通过对日本成功企业的经验剖析，进一步认识到职工在企业生产经营活动中的重要作用，逐渐形成了以人为主体的管理思想。根据这种观点，职工是企业的主体，而非客体; 企业管理既是对人的管理，也是为人的管理; 企业经营的目的，绝不是单纯商品的生产，而是为包括企业职工在内的人的社会发展服务的。

7． 人员配备要遵循哪些原则?

【答案】为求得人与事的优化组合，人员配备过程中必须依循一定的原则。

（1）因事择人的原则。选人的目的在于使其担当一定的职务，要求其从事与该职务相应的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具备相应的知识和能力。

（2）因才器用的原则。从人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的挖掘，使人的工作热情得到最大限度的发挥。

（3）人事动态平衡的原则。人与事的配合需要进行不断地调整，使能力发展并得到允分证实的人去从事更高层次的、负更多责任的工作，使能力平平、不符合职务需要的人有机会进行力所能及的活动，以求使每一个人都能得到最合理的使用，达到人与工作的动态平衡。

8． 为应付经济危机，许多企业都裁员，你的看法是?

【答案】2008年经济危机发生以来，许多企业陷入经营困境，例如，我国江浙一带的大部分企业经营困难、订单锐减，许多企业为了应付严峻的经济形势，度过危机，纷纷裁员。本人认为，应该从正反两方面来看待当前企业的裁员问题。

（1）从企业自身来看，其好处在于通过裁员可以降低组织成本，压缩经营规模，从而为度过经济危机提供支持。但是，裁员对于企业的影响也是巨大的:①企业需要支付裁员的赔偿费用，这对企业来说也是沉重的成本负担; ②为留下的员工造成心里恐慌，可能造成员工离职率的上升，影响员工士气; ③企业在社会上可能留下不负责任的负面影响; ④由于裁掉的员工经过公司培训，技能己经熟练，从培养成本上看，是一种巨大的损失; ⑤经济形势转好以后，重新招聘也需要花费成本。

（2）对员工的影响。对于被裁员工，首先他们失去满足生存需要的机会，不得不重新面对新的职业的选择，对于其职业生涯是一大的挑战，其次，自信心可能会遭受打击，对企业没有归属感，再次，可能激发被裁员工对企业的怨恨，散发对企业不利的言语。

对于留下的员工来讲，由于经受裁员事件，可能会降低企业的忠诚度和信任感，工作积极性下降，