2016年北京大学政府管理学院663行政学原理之《人力资源开发与管理》考研冲刺密押卷及答案
● 摘要
一、案例分析题
1． 阿里巴巴的政委体系
[1].在阿里巴巴，业务经理与人力资源管理者是如何分工合作的?
[2].阿里巴巴的政委体系对企业人力资源管理队伍建设有什么启示?
【答案】[1].（1）在阿里巴巴，尽管人力资源的管理者和人力资源管理部门的全部工作都是从事人力资源管理活动的，但是这并不意味说人力资源管理的责任都要全部由他们来承担，在企业中，从高层到基层，应当说是所有的管理者都要承担人力资源管理的责任，当然也包括业务经理。阿里巴巴一直保持着这种相互配合的关系。
（2）除了上述以外，阿里巴巴还有自己独特的特点。
①在阿里巴巴，业务经理和人力资源管理者关系更为密切，他们在每个业务经理身边都配置一个“大政委”。业务经理和人力资源管理者工作配合度更高。
②在阿里巴巴，人力资源管理者拥有更大和更具体的权力。
a. 在思想和方向上进行指引和帮助。
b. 对于业务线决策，他们也有庞大的制约和制衡权。他们对于某些文化和团队发展方面的决策具有否决权。
③传统的人力资源管理部门和人力资源管理者的工作仅仅局限在工作说明，人员招聘，人员培训等等方面，但在阿里巴巴，他们拥有更大更具体的权力。他们直接参与业务的经营决策，制衡企业的发展方向。反过来，这种新的权利和义务也帮助他们更好的完成传统的工作。
[2].（1）在人力资源中，把支部建在连队上
在企业中，配置另外一条线，在每一个业务经理身边配置一个“大政委”，帮业务经理管好队伍、建好队伍，让一个有经验、有文化、对于组织建设有经验的人辅助业务经理，当业务线出现问题时，政委一方面是在思想上、方向上进行指引和帮助; 另一力面，对于业务线的决策，他们也有庞大的制约与制衡权。
（2）把管理部门建立在基层上，从基层里挑选优秀的人员。
一个公司最核心的作战单位就是主管所带领的10-20个人，他们一边做业务，一边思考信仰。在企业中，从基层里挑选优秀的人员。
（3）一级一级的选拔优秀的人来做管理层，不仅要考虑能力，还要考虑道德自律
阿里巴巴是一个靠道德来治理的公司，他们强调个人的尊严和个体自律。在阿里巴巴中没有什么规章制度，靠道德自律来管理，这样能够靠个体的道德自律带来长治久安。
（4）管理队伍也要明主，平等。
管理团队的人要有共同的信仰。要把公司当做自己的家。要处理好员工以及合伙人的关系。
（5）三民主义
在政委体系里通过平台机制，让一线员工能够成为思想的来源，他们不再是一个执行者，而是互相配合的合作机制:他们不再是老板的下属，而是平等关系。人力资源管理部门不断通过机制搭平台，给员工空间，让一线的智慧能够在产品设计、在创新中间有东西发芽、成长起来。
（6）注重人员培训
阿里巴巴一向不吝培训投入，而在每一期的新员工培训班上，都可以看到马云的身影。这位激情四溢的老板即使再忙，也总会抽出两个小时，和新员工交流信仰问题。
2． 宝洁的校园招聘程序
[1].宝洁校园招聘时，采用了哪些方法来对候选人进行评价? 这些方法有什么优点和缺点?
[2].宝洁校园时，主要看重候选人的哪些胜任素质?
[3].宝洁的校园招聘对你有哪些启示?
【答案】[1].宝洁公司在中国高校招聘采用的面试评价测试方法主要是经历背景面谈法。
（1）无领导小组讨论又叫无主持人讨论、无领导小组测试，是评价中心中应用较广的测评技术。无领导小组讨论就是把几个应聘者组成一个小组，给他们提供一个议题，事先并不指定主持人，让他们通过小组讨论的方式在限定的时间内给出一个决策，评价者通过对被评价者在讨论中的言语及非言语行为的观察来对他们做出评价的一种测评形式。
优点:能考察求职者在人机互动中的能力和特性，同时，通过观察讨论过程中每个人自发承担的角色对求职者能力进行一定的考察。
缺点:人数不宜过多; 要保证现场环境。
（2）文件筐测试
文件筐测试又称公文筐测验，是评价中心技术中最主要的活动之一，也是对管理人员潜在能力最主要的测评方法。
优点:情景性强; 非常适合评价管理人员; 综合性强; 表面效度很高; 操作简便，要求低。
缺点:成本较高; 评分较为困难; 对评价者的要求较高; 很难考察他们的人际交往能力。
（3）案例分析
它是让求职者阅读一些关于组织中存在问题的材料，然后让其准备出一系列建议，提交给更高级的管理部门
优点:可以考察求职者的综合分析能力和判断决策能力，适用性广。
缺点:主要用于中高层管理者的选拔。
[2].（1）宝洁在笔试时，试卷包括三部分内容:解难能力测试、英文测试、专业技能测试。解难能力测试整套题主要考核申请者的以下素质:自信心（对每个做过的题目有绝对的信心，几乎没
有时间检查改正）; 效率（题多时间少）; 思维灵活（题目种类繁多，需立即转换思维）; 承压能力（解题强度较大，65分钟内不可有丝毫松懈）; 迅速进入状态（考前无读题时间）; 成功率（凡事可能只有一次机会）。
（2）在面试时，主要考察候选人的说服力，毅力，组织计划能力，群体合作能力。
[3].宝洁的校园招聘主要有以下启示:
（1）校园招聘有着严格的步骤和方法，有利于公司挑选出最合适的人选。
（2）采用多种方法对应聘者的综合能力进行考核。
（3）制定严格的评分体系，确保公平与合理。
二、思考题
3． 薪酬管理的含义是什么? 有什么意义? 需要遵循什么原则?
【答案】（1）薪酬管理是指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各种因素的影响，确定薪酬体系、薪酬水平、薪酬结构、薪酬形式，明确员工所应得的薪酬，并进行薪酬调整和薪酬控制的过程。
（2）薪酬管理的意义
①有效的薪酬管理有助于吸引和保留优秀的员工
这是薪酬管理最基本的作用，企业支付的薪酬，是员工最主要的经济来源，是他们生存的重要保证。
②有效的薪酬管理有助于实现对员工的激励
按照心理学的解释，人们的行为都是在需要的基础上产生的，对员工进行激励的支点就是满足他们没有实现的需要。薪酬水平的高低也是员工绩效水平的一个反映，较高的薪酬表明员工具有较好的绩效，这可以在一定程度上满足他们尊重和自我实现的需要。
③有效的薪酬管理有助于改善企业的绩效
薪酬管理的有效实施，能够对员工产生较强的激励作用，提高他们的工作绩效，而每个员工个人绩效的改善将使企业整体的绩效得到提升。有效的薪酬管理有助于塑造良好的企业文化
（3）薪酬管理的原则有效的薪酬管理，应当遵循以下几项基本的原则:
①合法性原则
合法性是指企业的薪酬管理政策要符合国家法律和政策的有关规定，这是薪酬管理应遵循的最基本的原则。
②公平性原则
公平是薪酬管理系统的基础，员工只有在认为薪酬系统是公平的前提下，才可能产生认同感和满意度。公平性包括三个层次的含义:
a. 外部公平性。
b. 内部公平性。
c. 个体公平性。
③及时性原则