请简单说明营业厅营业人员在迎接客户时应该把握的“七要原则”是什么？
人民调解员任期为（），可以连选连任或者续聘。 A、二年。 B、三年。 C、四年。 D、五年。
锅炉爆管时，排烟温度和烟气颜色发生明显变化，表现为（）。 排烟温度升高，烟气颜色发黑。 排烟温度降低，烟气颜色发灰。 排烟温度降低，烟气颜色发白。 排烟温度升高，烟气颜色发白。
我国现有诉讼外的调解形式主要有（） A、行政调解、仲裁调解、人民调解。 B、社团调解、民间调解、行政调解。 C、劳务调解、合同调解、法律调解。 D、法院调解、行政调解、民间调解。
发生汽水共腾时，排污与给水的关系是（）。 微开表面排污，全开定期排污，适量给水，保持正常水位。 完全开启表面排污，适当开启定期排污，加强给水，保持正常水位。 完全开启表面排污，全开定期排污，适量给水，保持正常水位。 完全开启表面排污，全开定期排污，加强给水，保持正常水位。
按照韦纳的成功和失败归因理论，下列哪两项归因对心理健康是比较有利的？（）
