受理工位在受理客户故障申告时要依照5W1H原则详细了解如下故障信息（） A.规范的客户名称，故障电路代号。 B.故障发生具体时间，故障发生具体地点，故障现象，告警信息和对客户业务的影响情况。 C.故障联系人信息，包括申告人单位、姓名，联系方式，配合情况等。 D.故障处理要求，客户的个性化需求。
下列选项中最能体现古代奴隶主民主政治特征的是（） 种姓制度。 《汉谟拉比法典》。 雅典伯里克利统治。 佛教。
粉尘防护技术中布袋除尘按工作原理分为（）等几类。 沉降式。 离心式。 过滤式。 水洗式。
以下哪些属于客户经理服务规范中关键时刻服务规范（） A.登门服务时首次见面。 B.特殊日子前及时问候。 C.客户服务中意外关怀。 D.业务使用后及时回访。
居住在黄南藏族自治州热贡地区四十多个村庄的（）群众，从每年的农历六月十六开始，都要举行传统盛大的“六月会”。 回族。 满族。 藏族。 撒拉族。 土族。
英美模式下的商业银行实行的公司治理模式是（）
