[多选] 受理工位在受理客户故障申告时要依照5W1H原则详细了解如下故障信息（）

A . A.规范的客户名称，故障电路代号
B . B.故障发生具体时间，故障发生具体地点，故障现象，告警信息和对客户业务的影响情况
C . C.故障联系人信息，包括申告人单位、姓名，联系方式，配合情况等
D . D.故障处理要求，客户的个性化需求

磁粉的选择，一般采用（）磁流体。磁颗粒。磁悬液。磁粉末。生产性毒物危害的个人防护措施包括（）等几种。防护服装。药物。防毒口罩和防毒面具。防缺氧窒息措施。美国历史上唯一一位参加过一战二战朝鲜战争的五星上将是谁？粉尘防护技术中布袋除尘按工作原理分为（）等几类。沉降式。离心式。过滤式。水洗式。社交礼仪中，遇到下述哪些情况有必要做为他人介绍（）陪同同事拜访其不认识的客户。接待的客户遇到了不相识的人士。受到为他人做介绍的邀请。带领导第一次去拜访某客户。受理工位在受理客户故障申告时要依照5W1H原则详细了解如下故障信息（）

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