2016年东北师范大学历史文化学院管理学概论(跨学科加试)复试笔试仿真模拟题
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2016年东北师范大学历史文化学院管理学概论（跨学科加试）复试笔试仿真模拟题（一） . .... 2
2016年东北师范大学历史文化学院管理学概论（跨学科加试）复试笔试仿真模拟题（二） . .. 11
2016年东北师范大学历史文化学院管理学概论（跨学科加试）复试笔试仿真模拟题（三） . .. 20
2016年东北师范大学历史文化学院管理学概论（跨学科加试）复试笔试仿真模拟题（四） . .. 34
2016年东北师范大学历史文化学院管理学概论（跨学科加试）复试笔试仿真模拟题（五） . .. 42
一、名词解释
1． 战略性变革
【答案】战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。如果组织决定进行业务收缩，就必须考虑如何剥离非关联业务; 如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑购并的对象和方式，以及组织文化重构等问题。
2． 绩效评估
【答案】绩效评估又称绩效考核、绩效评价等，是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。用过去制定的标准与员工的工作绩效记录进行比较并及时将绩效评估结果反馈给员工，可以起到有效的检测及控制作用。
在人力资源管理中，绩效评估的作用体现在:①为最佳决策提供了重要的参考依据; ②为组织发展提供犷重要的支持; ③为员工提供了一面有益的“镜子”; ④为确定员工的工作报酬提供依据; ⑤为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据。
3． 战略联盟
【答案】战略联盟是指企业之间组成的一种合作战略，是一种合作协议。在这种协议之下，各个协议公司可以联合进行研究开发，分享技术，联合使用生产设施，相互之间营销各自的产品，或者合作生产配件、组装产成品等。
4． 决策
【答案】决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。具体内容包括:
（1）决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策; 也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策称为群体决策。
（2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。
（3）决策的目的是解决问题或利用机会，决策小仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
5． 预算
【答案】预算是一份用数字表不预期结果的报表，是指企业或个人未来的一定时期内经营、资本、财务等各方面的收入、支出、现金流的总体亡{一划。它将各种经济活动用货币的形式表现出来。它是一种i! 一划技术，是未来某一个时期具体的、数字化的计划。把计划分解成以货币或
其它数量单位的预算指标，要求各个部门的运作和开支在预算范围内。预算也是一种控制技术，它把预算指标作为控制标准，用来衡量其计划的执行情况。预算使得计划的人、财、物等资源和任务分配变得容易，有利于授予下级适当的权力与责任。预算本身也是衡量绩效的标准，它是计划必不可少的组成部分，编制预算是计划工作的最后一步。
6． 人际沟通
【答案】人际沟通是一个过程，是指通过共有符号、标记或行为系统，人与人之间可以进行交流信息的活动。在企业中，沟通除了包括通常意义的沟通之外，还包括能够及时有效地产生、收集、分发、存储企业信息，直至最终处置信息。对于人与人之间的沟通可以从以下几方面去理解:
（1）人与人之间的沟通主要是通过语言（或语言的文字形式）来进行的。
（2）人与人之间的沟通不仅是消息的交流，而且包括情感、思想、态度、观点的交流。
（3）在人与人的沟通过程中，心理因素有着重要的意义。在信息发出者和接收者之间，需彼此了解对方进行信息交流的目的和动机，而信息交流的结果会改变人的行为。
（4）在人与人的信息沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍。这种障碍不仅是由于信息通道（即传递）的失真或错误，而且还由于人们所特有的心理障碍所产生的。
二、简答题
7． 为什么说管理工作也是一门艺术？
【答案】管理是在特定的组织内外环境下，通过对组织的资源有效地进行计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。管理工作是一门艺术，在这里指的是创造性的方式、方法。管理的艺术性，指一切管理活动都应当具有创造性。在实际的管理中，没有一成不变的模式，没有放之四海而皆适用的力一法。说管理工作是一门艺术的理由包括:
（1）管理总是在一定的环境中的管理。管理的最终目的是使组织适应环境，环境又在不断的变化发展，因此就不可能有一成不变的管理模式，管理的模式和方法要视具休情况而定。
（2）由管理的主要对象一一人所具有主观能动性和感情所决定的。人的主观能动性的基础是人能够积极地思维，能够自主地做出行为决定。管理工作者只有充分利用这种主观能动性，才能够将人们的积极性和创造性凋动起来，使他们自觉地为实现组织的目标去努力地工作。此外，人还富有感情，感情是最难数量化、模式化的东西。管理者要根据具体的管理对象、管理环境、管理目的，采取相应的措施去解决所遇到的问题。
管理的艺术性告诉我们，要想做一个成功的管理者，学习管理理论知识是有必要的，但仅仅只有这一点还是很不够的。如果一个管理人员只凭书本知识来开展管理，无视实践经验的积累，无视灵活运用理论的能力，注定是难以有效的。从这种意义上说，管理工作就像其他各种技艺一样，都要利用经过整理的基本知识，并根据实际情况加以创造性地、灵活地运用，这样才能取得预期的成效。
8． 简述绩效评估的过程; 简述绩效评估的五个步骤。
【答案】绩效评估的步骤包括:
（1）确定特定的绩效评估目标
在考评员工时，首先要有针对性地选择并确定特定的绩效评估目标，然后根据不同岗位的工作性质，设计和选择合理的考评制度。
（2）确定考评责任者
人事部门的主要职责是组织、协凋和执行考评方案。要使考评方案取得成效，还必须让那些受过专门评估培训的直线管理人员直接参与到方案实施中来。
（3）评价业绩
通过绩效评价系统根据特定的评估目标内容，对员工进行正确的考评。考评应当客观、公正，杜绝平均主义和个人偏见。在综合备考评表得分的基础上，得出考评结论，并对考评结论的主要内容进行分析。
（4）公布考评结果，交流考评意见。考评人应及时将考评结果通知被考评者。及时通报考评结论，可以使本人知道组织对自己能力的评价以及对其所做贡献的承认程度，认识到组织的期望目标和自己的不足之处，从而确定今后需要改进的方向。如果认为考评有不公正或不全面之处，也可进行充分申辩或补充，这有利于被考评者本人的事业发展，也有利于组织对其工作要求的重新建立。
（5）根据考评结论，将绩效评估的结论备案
根据最终的考评结论，可以使组织识别那些具有较高发展潜力的员工，并根据员工成长的特点，确定其发展方向。同时还需要将绩效评估的结果进行备案，为员工今后的培训和人事调整提供充分的依据。
9． 用模拟方法解决实际问题时，只模拟一次有什么问题? 如何用模拟运算来解决? 模拟运算还能解决什么问题? 举例说明。
【答案】模拟是一种通过产生随机数的实验来求解随机问题的技术。随机数产生具有随机性，决策者不能完全相信一次模拟的结果，只模拟一次所得出的结论不能全信。
Exc e1里“数据”里的“模拟运算表”可以帮助决策者模拟多次，为风险投资决策问题提供更多决策信息。对于不便使用公式计算的风险投资问题，可采用计算机模拟方法。例如，讨论成功概率有相关性的多次投资问题时，可以在Exc e1环境下用模拟的方法解决这一问题，输入数据，分别进行第一次投资和多次投资的模拟，利用“模拟运算法”进行分析，可以为该风险投资决策问题提供更多决策信息。
10．保健因素和激励因素各有何作用? 并列举出其包含的主要内容（每类不少于两个）。
【答案】美国心理学家弗雷德里克. 赫兹伯格于20世纪50年代后期提出，影响人们行为的因素主要包括保健因素和激励因素。
（1）保健因素
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