2016年东北财经大学管理科学与工程之管理学复试笔试仿真模拟题
● 摘要
一、名词解释
1． 战略联盟
【答案】战略联盟是指企业之间组成的一种合作战略，是一种合作协议。在这种协议之下，各个协议公司可以联合进行研究开发，分享技术，联合使用生产设施，相互之间营销各自的产品，或者合作生产配件、组装产成品等。
2． 利益相关者
【答案】利益相关者（stakeholder ，又称利益枚关者，是指那些与特定组织有一定利益关系的有关者，其利益得失与组织的存在相关。换言之，利益相关者是在一定环境中受组织决策和政策影响的任何有关者。这一概念最早由伊戈尔·安索夫在《公司战略》一书中首次提出，自弗瑞曼《战略管理一一利益相关者方式》出版后，“利益相关者”、“利益相关者管理”、“利益相关者理论”等术语得到广泛运用，利益相关者理论已经成为分析企业组织行为的一个既定理论框架，应用于公司治理、企业伦理、战略管理等方面。
3． Y 理论
【答案】Y 理论是由道格拉斯·麦格雷戈提出的，它提供了一种积极的人性观点。该理论认为:①员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作; ②员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺; ③一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任来自我激励和自我指导; ④绝大多数人都具备做出正确决策的能力。
4． 企业使命
【答案】企业使命是指企业存在于社会的基本职能或根本任务。它是关于企业的基本目标、特征和宗旨的描述，它反映企业的价值观，体现了企业的宗旨和刻意追求的形象。确立企业使命是战略计划管理过程的第一步。
5． 存货
【答案】存货是指企业所拥有的，在一年或一个营业周期内将出售或耗用而储备的各种资产。例如原材料、在产品、库存商品、低值易耗品、委托加工物资等，存货是这些资产的总称。存货是企业流动资产的一个重要组成部分。存货的认定要视企业对存货是否具有法定所有权、企业是否拥有存货所有权卜主要风险和报酬为标准。如委托代销商品、出租及出借包装物、委托加工材料等物资，虽然不在本企业的仓库，但它们是企业的存货:而如受托代销商品、租入或借入的包装物等，虽然存放在企业，但不应作为企业的存货。
6． 决策
【答案】决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。具体内容包括:
（1）决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策; 也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策称为群体决策。
（2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。
（3）决策的目的是解决问题或利用机会，决策小仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
二、简答题
7． 不同于古典决策理论，行为决策理论的主要内容是什么? 行为决策理论对管理者有什么实践启示?
【答案】（1）行为决策理论的主要内容是:
①决策就是管理，管理过程就是决策过程。主要分三个阶段:情报收集一拟定方案一选择方案。 ②以满意标准代替古典的最优化标准。人是有限理性的，介于完全理性与非理性之间。原因是:不确定的复杂的决策环境的影响; 知觉上偏差的影响; 决策时间及可利用资源的限制等。
③风险型决策中，受经济利益的影响，决策者厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能会带来可观的收益。
④重视决策者的作用。强调以身作则; 全局观念; 权威不是强迫命令; 依赖和培养下级主动承担责任。
（2）行为决策理论对管理者的实践启示:
①为公司决策者服务。投资决策往往受多方面不确定因素的影响，而且时间紧、信息不完备，使得决策者觉得传统理性决策理论的实用性差，常常凭经验进行主观判断和抉择，因此他们在投资决策中更需要行为决策理论的指导，更需要了解可能发生的认知偏差和行为陷阱，更需要含有行为变量的投资决策模型。
②为政府及相关职能机构服务。政府及相关职能机构的重要责任之一是为众多公司营造良好生存和发展环境，只有深入了解公司实际的项资决策行为，才可以对症下药，制定相应的法规、政策，引导公司积极、健康、妥善地进行投资决策，维护经济秩序的稳定，促使国民经济向前迈步。
此外，行为决策理论特别能为高风险行业公司从事高风险项目投资提供有益的启示，帮助决策者认识到自身的行为特征与公司风险的互动关系，从而保证了公司财富的保值增值。
8． 什么是沟通? 个体间沟通，团队沟通，组织间沟通的具体内涵是什么，对组织的意义分别是什么?
【答案】（1）沟通的定义
沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或
交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应。
（2）个体间沟通
①个体间沟通的内涵
组织中的个体间沟通是指组织中的个体成员间相互传递相关信息以促成行为与目标相互协调并与组织目标相一致的过程。
②个体间沟通的意义
个体间沟通在组织中是最基本的协调工作，对组织的重要意义还在于组织中的人的管理。新形势下，企业员工日益成为企业经营流程中专有知识的载体，成为产生企业竞争力的核心竞争能力源泉。员工之间的交流及其效率，在一定程度卜是企业组织的知识在内部传递的表现。
（3）团队沟通
①团队沟通的内涵
团队沟通是指组织中以工作团队为基础单位对象进行的信息交流和传递的方式。团队的沟通结构既影响团队绩效又影响员工的满意度。对团队沟通的研究集中在两个方面:团队沟通集权的程度和团队任务的性质。
②团队沟通的意义
团队沟通对组织的意义在于，在高度竞争的全球环境中，组织应用群体或团队解决复杂问题。当团队活动复杂而且难度大时，所有成员都应该在一种分权的结构中共享信息，以便解决问题。团队需要在各个方向上自由沟通。应该鼓励团队成员彼此间讨论问题，员工的大量时间应该投放于信息加工。但是，执行常规任务的团队沟通可以是集权式的，在处理信息上的时间不宜太多。
（4）组织间沟通
①组织间沟通的内涵
组织间沟通，简单地说就是组织之间如何加强有利于实现各自组织目标的信息交流和传递的过程。
②组织间沟通的意义
在知识经济条件下，企业要试图控制伴随竞争环境的变化而增加的各种知识是相当困难的，因此要进行有效的合作，企业必须走向合作，选择合作的竞争战略。
9． 知识是企业核心竞争力的重要来源，但是企业中的一些员工却不愿意与别人共享自己所拥有的信息和知识。请利用管理学理论，说明如何在企业内部实现知识的共享?
【答案】知识管理就是通过对企业现有的客户知识、产品知识、行业知识以及组织内部知识等各种有利于企业经营决策的信息，进行系统地管理，将员工脑子里的无形知识转变成有形知识，隐性知识转化为显性知识，口头经验转化为书面知识，经过知识的共享、整理、传播和复用使企业运行过程中，需要恰当知识的员工能够及时获得，从而为企业提高工作效率和创新能力，创造利润，形成核心竞争力的一种经营管理模式。实现知识共享是知识管理的重要内容，企业为了有效的实现知识的共享，可以从以下方面努力:
（1）用中介模式突破知识鸿沟。许多企业实施知识管理采用的是一种发布模式，这种模式的