客户生命周期一般可以分为：认知、获取、巩固、成熟、衰退、离开等六个阶段。针对处于不同阶段的客户，需要采用不同的策略来对待和管理。（）
更换系统的后备电池时，必须在关机断电情况下进行。（）
用一个精密的塞规可以检查加工孔的质量。（）
要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。（）
过盈配合的结合零件加工时表面粗糙度应该选小为好。（）
大气环境防护距离是以（）为起点的控制距离。
