[多选] 服务人员的语言规范有以下哪些？（）

A . 保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。
B . 语气应热诚、谦和、不卑不亢。
C . 尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
D . 与客户有不同意见时，与客户发生争论清楚。

简述DNA作为信息载体的功能。离心泵的能量损失可分为（）。机械损失。容积损失。摩擦损失。水力损失。在Visual Studio.NET窗口，（）窗口显示了当前Visual Studio解决方案的树型结构。（）是一种只能由P、V原语操作的特殊变量。调度。进程。同步。信号量。采用相位控制的交流调压电路输出电压为缺角正弦波，其谐波分量（）。服务人员的语言规范有以下哪些？（）

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