个人存款账户凭证更换包括（）。 正确。 错误。
作业指导书是质量管理的纲领性文件，是企业内部的质量法规，又是对外展示企业质量体系结构、运作状态和提供质量保证的证据。 正确。 错误。
质量手册是为已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。 正确。 错误。
NETCOOL通过（）管理模块，实现对网络二层、三层实际拓扑结构的发现更新，配合网络事件与问题的发现排查，验证网络结构的正确性。 正确。 错误。
全国网络管理平台，也就是网管平台的简称为（） 正确。 错误。
质量管理标准与质量保证标准相同之处在于标准的性质相同。
