● 摘要
本文选取TSZ软件公司为研究对象,以绩效管理理论为基础,结合TSZ公司内部实际管理情况及其行业的状况,通过调查问卷、访谈以及查阅文献的方式,对TSZ软件公司的销售人员的绩效管理体系进行了研究分析后,从工作业绩、工作能力和工作态度三个维度入手,为TSZ软件公司的销售人员设计出了切实有效的、更具系统性的绩效管理体系,为人力资源的其他工作的顺利开展提供了依据,以期更适应TSZ公司的发展需要,进而实现公司的总体战略目标。
本论文主要由四部分组成,第一部分是关于绩效管理理论的研究。对绩效、绩效管理、绩效考核以及模式做了阐述。第二部分对TSZ公司的销售人员的绩效管理体系做了分析与评价,找出了问题所在并分析了其产生的原因。第三部分是在前两部分的基础上,以关键绩效指标法作为主要的绩效管理方法,通过对公司战略目标的层层分解,结合公司的实际运营流程,对原有的绩效管理系统进行再设计。第四部分是对新系统的总结以及评估,希望该系统对于本行业的其他公司的绩效管理系统有一定的借鉴作用。
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