“大清洁”计划的组织实施应有加强计划性、认真动员布置、狠抓落实和（）。 A、认真记录。 B、统筹安排。 C、检查验收。 D、巡视指导。
什么是二类压力容器？
分项限时“大清洁”半月计划是（）、冰箱除霜清洁、酒精棉球清洁电话和清洁空调出风口、百叶窗。 A、翻床垫。 B、清洁被罩。 C、清洁灯罩。 D、清洁热水器、洗杯机。
在处理客户投诉过程中，经常遇到顾客不了解商品特性，或针对商品用途问一些简单的问题时，员工很可能脱口而出“这种问题连3岁小孩都懂”或类似的话，这种话（）。 A、应坚决避免。 B、玩笑话，无伤大雅。 C、有利于调节气氛。 D、以上都不是。
装焊胎夹具的作用是什么？
处理客户投诉过程中，应（）责任。
