客户价值矩阵的横坐标是（）。 客户当前价值。 客户长期价值。 客户相对优势。 客户吸引力。
下列已知的必需脂肪酸是（） A、芥酸 。 B、亚油酸 。 C、亚麻酸 。 D、花生四烯酸。
“日用化工”的统一简称是“（）”。 A、日用。 B、化工。 C、日化。 D、日常。
话务员因职务之便接触到的（）及有关通信情节，不可以告诉他人。 A、规章制度。 B、话务知识。 C、服务承诺。 D、通信内容。
以下（）不是数据仓库的特征。 面向主题。 易失性。 集成性。 时变性。
为了获得更合适的客户，需要对潜在的客户进行需求分析，应用（）
