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问题:

[单选] 话务员在受理业务时,回答问题要热情、(),不能用讨厌生硬的语调。

A . A、随意
B . B、简单
C . C、严肃
D . D、耐心

有人为了减少变压器铁心的磁滞损耗而将铁心抽去,这样做的结果是()。 A、绕组烧毁。 B、变压器工作情况无变化。 C、达到预期效果。 D、输出电压减小。 “伶”和()的读音相同。 A、拎。 B、岭。 C、苓。 D、怜。 话务员应(),认真执行各项规章制度。 A、坚守岗位。 B、坚守机台。 C、遵守纪律。 D、刻苦学习。 ESD中字母E代表的英文单词是()。 A、Emergency。 B、equipment。 C、electricity。 D、energy。 SIL,即安全度等级,它是美国仪表学会对过程工业安全仪表系统所作的分类等级,SIL分为三级,SIL3每年故障危险的平均概率为()。 A、0.1-0.01。 B、0.01-0.001。 C、0.001-0.0001。 D、0.0001-0.00001。 话务员在受理业务时,回答问题要热情、(),不能用讨厌生硬的语调。
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