邮件处理的三项基本制度是交接验收，勾挑核对，（）。
（）是指从营运网络、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、数据库等各种所获得的准确信息，使管理者能掌握整个客户服务情况。
市场调查一般分为调查准备、（）、分析与研究三个阶段。
《禁毒法》规定，禁止非法（）麻醉药品、精神药品和易制毒化学品的制造方法。公安机关接到举报或者发现此类情况，应当及时依法查处。 A、贩卖。 B、传播。 C、传授。 D、获取。
（）是从调查对象的总体中随机抽取一部分单位进行调查，并由此推测总体的情况。
1990年2月20日召开的“国际合作取缔麻醉药品和精神药物非法生产、供应、需求、贩运和分销的联大特别会议”上通过了《政治宣言》和《全球行动纲领》，确立了（）两大禁毒战略。
