线岔检修的主要技术标准？
ACL语句包括两个动作，一个是拒绝（）即拒绝数据包通过，过滤掉数据包，一个是允许（）即允许数据包通过，不过滤数据包。
以下哪些描述属于关键问题？（） 产品不能运行（全面或局部中断）。。 容量能力（即通信量/数据的处理能力）降低，因而不能处理预期的负载。。 安全危险、出现安全保障被侵犯的风险。。 产品任何适时提供异常通告的能力发生衰退。。
以下哪些描述符合服务规范常用语的要求。（） “我们公司就是这么规定的”。 “好的，我们马上就去做”。 “为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作”。 “您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”。
以下哪些服务礼仪行为是正确的。（） 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。。 与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。。 尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。。 与客户有不同意见时，与客户争论清楚。。
以下哪些描述是服务禁用语。（）
