利用CRM系统，连锁店可以通过各种措施不断完善酒店管理，利用良好的（）来争取更多的重要宾客。 ["设备硬环境","产品覆盖面","服务软环境"]
报价技巧中，价格最小化适合哪种类型的客户？（） ["A、主导型","B、社交型","C、分析型","D、主导型或分析型"]
当进近管制员收到航空器利用机载设备建立最后进近航道的报告时，进近雷达服务（）。 ["应当终止","应当继续进行，直至航空器目视地面","可以终止","应当继续进行，直至将航空器移交给塔台"]
按下强光报警手电筒的“报警”按钮，会发出刺耳的（），以起到震慑作用。 ["军号声","电击声","蜂鸣声"]
前台服务人员在向客户营销时工作被动，主要原因是（） ["A、忽略客户需求","B、产品不好","C、产品价格高","D、客户挑剔"]
罗茨风机的润滑油分别加注在（）和（）。
