在工业发达国家，首先在工程管理中应用项目管理的是（） 业主方。 承包商方。 设计方。 供货方。
公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种（） 协调意识。 调查意识。 环境意识。 信息意识。
在人力资源战略咨询中应考虑的因素有（） 国家有关劳动人事制度的改革和政策。 劳动力市场和人力市场发育情况。 企业人力资源开发能力。 企业人力资源开发的投资水平。 社会保障制度的建立和完善情况。
行为治疗常采用以下方法（） 自由联想。 系统脱敏。 患者中心。 梦的解析。
强化理论中的强化类型有（）。 积极强化。 消极强化。 惩罚。 自然消退。
海尔服务人员承诺：一证件：上门服务出示上岗资格证；二公开：公开出示海尔“统一收费标准”，并按标准收费，公开出示维修或安装记录单，服务完毕后请用户签署意见；三到位：服务后清理现场到位，服务后通电试机演示到位，服务后向用户讲解使用知识到位；四不准：不准喝用户的水，不准抽用户的烟，不准吃用户的饭，不准要用户的礼品；五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，自带一块抹布，赠送一份小礼品。海尔的案例体现了职业道德基本规范中的（）。
