当前位置:物业管理实务题库>第十五章客户管理题库

问题:

[多选] 以下选项中,属于测量客户满意方法的是()。

A . 客户满意度调研
B . 重要客户分析
C . 建立受理系统
D . 竞争者分析
E . 失去客户分析

违约责任的方式有()。 支付价款。 继续履行合同。 对标的物修理、更换、重作、退货和降价。 赔偿损失。 支付违约金。 患者男性,36岁,患风湿性心脏病二尖瓣关闭不全10年。2天前"感冒"后发热、咽痛伴少许黄痰,遂去单位医务室静脉注射抗生素治疗,输液1小时后突然出现呼吸困难,咳粉红色泡沫痰诊断考虑() A.风湿性心脏病合并肺部感染。 风湿性心脏病合并感染性心内膜炎。 风湿性心脏病合并上呼吸道感染。 风显性心脏病合并上呼吸道感染、急性肺水肿。 风湿性心脏病合并上呼吸道感染、输液反应。 关于颏舌肌的描述正确的是() 是成对的舌内肌。 起于下颌骨的颏结节。 止于舌的两侧。 两侧收缩时可拉舌向前下。 单侧收缩时,使舌尖伸向同侧。 不含味蕾的舌乳头是() 轮廓乳头。 菌状乳头。 叶状乳头。 丝状乳头。 带状乳头。 下列情况可听到重叠奔马律的是() 完全性房室传导阻滞。 心肌病心功能、心率正常时。 风湿热伴有P-R间期缩短。 心动过缓。 左心衰伴心动过速。 以下选项中,属于测量客户满意方法的是()。
参考答案:

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