灌溉用蓄水池的配套设施有（）和取水设施。 ["引水渠","排水沟","梯田","沉沙池","进水","谷坊"]
可以通过（）改善倾听的效果。 ["克服环境干扰，建立一个适合交谈的环境","带着目的来听，诊断分析用户表达的内容","面对面服务，当用户情绪激动时，避免与客户眼神接触","当遇到情绪差的时候，首先进行自我调整","及时回应用户"]
电信人员执照中请人和执照签注申请人的理论考试由其工作单位所在地的（）组织。 ["地区空管局","地区管理局","地区空管局通导部","地区管理局通导处"]
电缆敷设时，在终端头与接头附近，可留有备用长度。直埋电缆应在全长上留有小量的裕度，并作（）敷设。 ["S形","三角型","波浪型","环形"]
有效沟通的重要步骤是（）。 ["深刻理解","及时回应","提问确认","尊重先行","积极倾听"]
零售商提高顾客服务质量的途径是什么？
