地球一小时在（）。 4月的最后一个星期日。 3月的最后一个星期日。 4月的最后一个星期六。 3月的最后一个星期六。
上海启点超市是一家以经营1元、5元、9元商品为特色的新兴连锁超市，成立于2005年，商品品类以学生用品、各类饰品、休闲食品、简易家居用品、生活用品为主，所有商品只有三种价格，即1元、5元、9元。 目前，国内大卖场、标超、便利店发展得如火如荼，均价折扣店却一直发展缓慢。“1、5、9启点超市”均价折扣店在管理的众多层面上运用独创的经营管理方法，主要包括：（1）信息管理系统简单化：把信息分为“重要”“必要”和“一般”三类，对商品信息进行分类；（2）百货占主导地位的商品构成：商品结构中，时尚百货以95%的比例占绝对优势，食品仅占5%；（3）日用百货的零仓库经营：启点超市实现占品种数90%的百货品种零库存经营；（4）商品陈列的方式创新：超市引进全新的陈列器材和道具，立体展示各种商品。 目前，启点超市已发展至12家门店、1个配送中心，取得了在高速扩张下基本保本盈利的业绩，标志着在中国真正意义上颇具规模、又极富本土特色的均价折扣店实现了零的突破。 启点超市采用的是什么价格政策？这种价格政策对其经营有何利处？
针对处事风格为分析型的客户，应该使用（）方法与其沟通。 建立亲密的个人关系。 避免给他施加过大的压力来让他做出决定。 给他时间充分表达自己。 导入对方感兴趣的话题。 不要在逻辑上反对他的想法。
对10千伏的电缆进线段，要求在电缆与架空线的连接处装设（）。 放电间隙。 管型避雷器。 金属氧化锌避雷器。 避雷针。
零售商提高顾客服务质量的途径是什么？
可以通过（）改善倾听的效果。
